Oplossing: geen geluid op Steam Games op Windows 10

Verschillende Windows 10-gebruikers melden dat ze geen geluid kunnen horen wanneer ze games via Steam proberen te spelen. Hoewel sommige getroffen gebruikers melden dat het probleem is begonnen na een Windows-update, melden anderen dat ze het probleem ondervonden onmiddellijk nadat ze Steam hadden geïnstalleerd. In alle gevallen melden gebruikers dat audio correct werkt met niet-game-applicaties zoals VLC, Chrome, Spotify, enz.

Wat veroorzaakt de geen geluidsproblemen met Steam op Windows 10?

We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die de meeste getroffen gebruikers met succes hebben geïmplementeerd om het probleem op te lossen.

We zijn natuurlijk begonnen met het elimineren van potentiële boosdoeners van de lijst. Het blijkt dat het probleem niet hardwaregerelateerd is, omdat wordt bevestigd dat het probleem zich voordoet op allerlei specificaties, van geavanceerde pc's tot laptops op instapniveau. Het probleem lijkt ook geen verband te houden met het algemene audiostuurprogramma, omdat het geluid normaal werkt met de rest van de toepassingen.

Op basis van ons onderzoek zijn we erin geslaagd een aantal mogelijke boosdoeners te identificeren die dit specifieke gedrag zouden kunnen veroorzaken:

• Geluidsmanager van derden is in strijd met de ingebouwde geluidsmanager - Sonic Studio III, Nahimic en MSI AUdio zijn allemaal geluidsmanagers waarvan bekend is dat ze dit specifieke probleem veroorzaken. Dit gebeurt met Windows 10-versie nieuwer dan build 1803. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door de externe geluidsbeheerder te verwijderen.
• Er zijn twee gebruikers tegelijkertijd aangemeld - Zoals verschillende gebruikers hebben gemeld, is bekend dat dit probleem optreedt als twee verschillende Windows-gebruikersaccounts tegelijkertijd zijn aangemeld. Dit scenario kan de ingebouwde geluidsbeheerder verwarren om het geluid naar het verkeerde gebruikersaccount te sturen. In dit geval kunt u het probleem oplossen door u af te melden bij het onnodige gebruikersaccount.
• Beschadigde / onvolledige gamecachemap - Er zijn bevestigde gevallen waarin het probleem zich daadwerkelijk voordeed omdat in de gamemap enkele bestanden ontbraken of omdat sommige gamebestanden beschadigd waren. In dit geval kan Steam het probleem waarschijnlijk oplossen als je de client dwingt om de integriteit van de bestandscache van de game te verifiëren.
• Realtek HD Audio-stuurprogramma veroorzaakt het probleem - In de overgrote meerderheid van de gevallen is het stuurprogramma dat wordt gebruikt wanneer dit specifieke probleem optreedt, Realtek HD Audio. Blijkt dat het ook verantwoordelijk kan zijn voor de geen-geluidsproblemen met Steam, aangezien sommige getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem was opgelost nadat ze de overstap naar het generieke audiostuurprogramma hadden gemaakt .

Als je dit specifieke probleem met het geluid op Steam-games wilt oplossen, biedt dit artikel je verschillende stappen voor probleemoplossing die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie met succes hebben gebruikt om het probleem op te lossen.

Maar houd er rekening mee dat, afhankelijk van uw specifieke scenario, niet elke mogelijke oplossing op uw scenario van toepassing is. Met dit in gedachten, raden we u aan de methoden te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd totdat u een oplossing vindt die in uw situatie effectief is.

Methode 1: Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio verwijderen

Het blijkt dat dit specifieke gedrag vaak optreedt als gevolg van een conflict tussen Sonic Studio III (die wordt meegeleverd met veel ASUS-producten) en Windows 10-versies ouder dan build 1803. Dit gebeurt omdat Sonic Studio III enkele functies bevat die kunnen omleiden audio van applicaties naar verschillende audio-uitgangen.

Update: we hebben kunnen bevestigen dat het conflict ook voorkomt in Nahimic- en MSI-audio. Het blijkt dat verschillende geluidsmanagers dit specifieke conflict zullen veroorzaken.

Dit is een geweldige functionaliteit, maar een Windows-update die is geïntroduceerd met versie 1803 biedt een bijna identieke functie. Het is duidelijk dat de twee conflicten zullen opleveren en dit zou zelfs gebeuren als omleiding niet actief is - alleen het installeren van Sonic Studio III is voldoende om het conflict te veroorzaken.

Als dit scenario van toepassing is op uw situatie, kunt u het probleem oplossen door Sonic Studio III van uw computer te verwijderen. Hier is een korte handleiding om dit te doen:

1. Druk op de Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "appwiz.cpl" en druk op Enter om Programma's en onderdelen te openen .
2. Binnen Programma's en onderdelen , kijkje in de lijst met toepassingen en zoek Asus Sonic Studio 3 / Nahimic of elk ander geluid manager die u zou kunnen worden gebruikt. Als je het ziet, klik er dan met de rechtermuisknop op en kies Verwijderen.

   Opmerking: als je ook Asus Sonic Radar 3 hebt geïnstalleerd, moet je mogelijk beide verwijderen om het conflict op te lossen.

3. Volg de instructies op het scherm om het verwijderen te voltooien en start uw computer opnieuw op.
4. Zodra de volgende keer opstarten is voltooid, start u het spel (via STEAM) waarmee u voorheen geen geluid had en kijkt u of de fout is opgelost.

Als je nog steeds geen geluid kunt horen in het Steam-spel, ga dan naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: andere gebruikers uitloggen

Een ander populair scenario waarin deze specifieke fout optreedt, is als de twee verschillende gebruikers tegelijkertijd zijn aangemeld. Het blijkt dat dit de Steam-client in verwarring kan brengen en het geluid kan omleiden naar de verkeerde gebruiker.

Laten we eens kijken naar het volgende scenario: persoon A en persoon B zijn beide tegelijkertijd aangemeld bij dezelfde Windows 10-computer. Als het spel wordt gestart door persoon B, werkt de audio niet. Maar audio werkt voor persoon A.

Als dit scenario van toepassing is op uw situatie, kunt u dit als volgt oplossen:

1. Terwijl u bent aangemeld als persoon A, drukt u op de Windows-toets om het menu Start te openen , klikt u vervolgens op het pictogram Gebruiker en selecteert u Afmelden .

   Opmerking: houd er rekening mee dat het direct overschakelen van gebruikers in plaats van eerst uit te loggen bij het A-account nog steeds dezelfde fout veroorzaakt.

2. Log vanuit het aanmeldingsmenu in met gebruiker B en start een Steam-game.

Als u nog steeds hetzelfde probleem met audio ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: de integriteit van de bestandscache van het spel verifiëren

Als je het probleem alleen met één specifieke game tegenkomt, is het mogelijk dat een game-update niet volledig is geïnstalleerd of dat je te maken hebt met een bestandscorruptie. Verschillende gebruikers die zich in een soortgelijk scenario bevonden, hebben gemeld dat het probleem was opgelost nadat ze de integriteit van de bestandscache hadden geverifieerd via Steam-menu's.

Hier is een korte handleiding om dit te doen:

1. Open je Steam-client, ga naar het tabblad Bibliotheek , klik met de rechtermuisknop op de game waarmee je geluidsproblemen hebt en kies Eigenschappen.
2. Binnen het Properties scherm van het spel, ga naar de lokale bestanden tab en klik op Controleer Integriteit van de Game Cache .
3. Wacht tot het proces is voltooid en start uw Steam-client opnieuw op zodra de integriteit is geverifieerd en hersteld.
4. Open het spel en kijk of je nog steeds geluidsproblemen hebt.

Als je nog steeds geen geluid kunt horen met deze game of als dit scenario niet echt van toepassing was op wat je tegenkomt, ga dan naar de volgende methode hieronder.

Methode 4: Overschakelen naar de algemene Windows Audio-driver

Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem in hun geval was opgelost zodra ze hun actieve geluidsstuurprogramma hadden gewijzigd van Realtek HD Audio naar het algemene Windows Audio- stuurprogramma. Hoewel er geen officiële verklaring is waarom deze oplossing effectief is, speculeren sommige gebruikers dat het gebruik van de legitieme Windows-driver het conflict met verschillende geluidsmanagers elimineert.

Hier is een korte handleiding voor het maken van de overstap naar de algemene Windows Audio Driver:

1. Druk op de Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "mmsys.cpl" en druk op Enter om het venster Geluid te openen .
2. Ga in het venster Geluid naar het tabblad Afspelen , selecteer het actieve afspeelapparaat waarmee u problemen ondervindt en klik op de knop Eigenschappen .
3. In het Properties scherm van het afspeelapparaat, ga naar het Algemeen tabblad en klik op de Properties knop in verband met Controller Information .
4. Ga in het nieuw geopende menu naar het tabblad Algemeen en klik op Instellingen wijzigen .
5. Ga in de High Definition Audio Device- eigenschappen naar het tabblad Driver en klik op Update Driver .
6. Wanneer u bij het scherm Stuurprogramma's bijwerken komt , klikt u op Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken .
7. Klik in het volgende scherm op Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer .
8. Zorg er vervolgens voor dat het vakje dat is gekoppeld aan Compatibele hardware weergeven is aangevinkt, selecteer vervolgens High Definition Audio Device en klik op Volgende.
9. Wanneer u daarom wordt gevraagd door de waarschuwing, klikt u op Ja om de installatie te bevestigen.
10. Wacht tot de installatie is voltooid, start vervolgens uw computer opnieuw op en kijk of het probleem bij de volgende keer opstarten is opgelost.

Als je nog steeds geen geluid kunt horen met Steam-games, zelfs nadat je bent overgeschakeld naar het algemene Windows Audio-stuurprogramma, ga dan naar de volgende methode hieronder.

Methode 5: een systeemherstelpunt gebruiken

Als u hebt gemerkt dat het probleem abrupt begon op te treden (niet zo lang geleden), kunt u het probleem waarschijnlijk oplossen door uw machine naar een eerder tijdstip te herstellen. Systeemherstel is een hulpprogramma dat veelvoorkomende fouten en problemen oplost door de volledige Windows-installatie naar een werkende staat te herstellen.

Het hulpprogramma maakt een back-up van uw systeem na bepaalde acties binnen een herstelpunt - dit bevat een momentopname van Windows-systeembestanden, programmabestanden, registerbestanden, hardwarestuurprogramma's, enz.

Als u het geluk heeft een herstelpunt te hebben dat is gemaakt vlak voordat het probleem zich voordeed, kunt u het probleem oplossen door de toestand van uw machine in een gezonde staat te herstellen.

Hier is een korte handleiding om dit te doen:

1. Druk op de Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "rstrui" en druk op Enter om de wizard Systeemherstel te openen .
2. Klik in het beginscherm van Systeemherstel op Volgende om naar het volgende te gaan.
3. Begin op het volgende scherm door het vakje aan te vinken dat is gekoppeld aan Meer herstelpunten weergeven . Als je dat eenmaal hebt gedaan, selecteer je een herstelpunt dat dateert voordat je audioprobleem verscheen. Klik met het herstelpunt geselecteerd op Volgende.
4. Het enige dat u nu hoeft te doen, is op Voltooien te klikken om het herstelproces te starten. Aan het einde van dit proces wordt uw computer opnieuw opgestart en wordt de oudere status gehandhaafd.

   Zodra de volgende start is voltooid, opent u de Steam-game die eerder geen geluid produceerde en kijk of het probleem is opgelost.

Als u nog steeds hetzelfde foutbericht tegenkomt, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 6: Een reparatie-installatie / schone installatie uitvoeren

Als u zo ver bent gekomen zonder resultaat, is de enige manier om het probleem op te lossen, het resetten van uw Windows-componenten. Verschillende getroffen gebruikers meldden dat de audio normaal begon te werken met Steam-games nadat ze een van deze twee bewerkingen hadden uitgevoerd:

• Reparatie-installatie - Een reparatie-installatie is een schadecontrollerbenadering, omdat het alleen Windows-componenten (systeembestanden, ingebouwde apps, stuurprogramma's, enz.) systeembestanden.
• Schone installatie - Een schone installatie zal ook de Windows-componenten resetten, maar het zal ook alle persoonlijke bestanden, applicaties en gebruikersvoorkeuren wissen.

Volg een van de bovenstaande methoden (afhankelijk van hoe vastbesloten je bent) en je zou het geluidsprobleem met je Steam-spellen moeten kunnen oplossen.