49.4C02-fout in HP-printers is een bekende fout bij gebruikers die alle bewerkingen op de printer stopt en vraagt om opnieuw op te starten. De fout die optreedt, wordt weergegeven op het printerscherm. Voor sommige gelukkige gebruikers was dit maar een eenmalig iets, maar voor sommigen werd het een permanente hoofdpijn waardoor de printer onbruikbaar werd, want telkens wanneer men deze printer aan zou zetten, zou de fout binnen enkele seconden opnieuw verschijnen.
De 49.4C02-fout en andere soortgelijke fouten worden grotendeels toegeschreven aan de miscommunicatie tussen de doelprinter en het systeem dat de afdruk heeft verzonden. Dat kan gemakkelijk worden veroorzaakt door bepaalde PDF-bestanden die men probeert af te drukken of een verouderde firmwareversie van die printer. In het geval van een afdruktaak in een PDF-bestand, geeft de printer dit elke keer weer als hij opnieuw wordt opgestart, tenzij die specifieke afdruktaak wordt geannuleerd vanaf de computer die hij heeft verzonden. In het geval van een netwerkprinter kan het problematisch worden om het systeem op te sporen dat de afdruk heeft verzonden. Voordat u verdergaat met de meer gecompliceerde onderstaande stappen, probeert u de printer uit te schakelen en de stroom en de netwerkkabel (indien aangesloten) los te koppelen. Als er een netwerk is, zoek dan op welke computer een afdruktaak in de printerwachtrij is vastgelopen, en verwijder de taak, sluit de printer weer aan en sluit de netwerkkabel weer aan.Zet de printer weer aan en test.
Oplossing 1: upgrade de printerfirmware
Firmware in een printer is vergelijkbaar met wat Windows voor uw computer is. Het is een besturingssysteem voor een printer. Verouderde firmware is de eerste verdachte wanneer deze fout optreedt op een HP-printer. Firmware-updates worden af en toe om deze reden vrijgegeven, dwz om verschillende bugs en fouten op te lossen in een printer die lijkt op de printer waarmee u nu wordt geconfronteerd.
Voordat we verder gaan, moet u de printer terugbrengen naar de status Gereed. Aangezien deze fout meestal optreedt als gevolg van een PDF-bestand dat wordt verzonden om af te drukken, moet u die afdruktaak annuleren.
Als u de enige bent die het verzenden van de print, Druk op de Windows -toets en typ Apparaten en printers . Klik op Apparaten en printers in de zoekresultaten. Klik met de rechtermuisknop op uw geïnstalleerde printer en klik op Kijk wat er wordt afgedrukt .
Klik met de rechtermuisknop ergens in het venster dat zojuist is geopend en klik op Alle documenten annuleren .
Als het een netwerkprinter en u weet wie niet de printer stuurt, gewoon Koppel de netwerkkabel van de printer om het los te koppelen van het netwerk. Start nu uw printer opnieuw op en laat de netwerkkabel los.
Via Firmware Update Utility
Om de firmware van de printer bij te werken, in de eerste plaats moet u de huidige controleren Firmware versie draait op uw printer. Om dit te doen, moet u een configuratiepagina afdrukken vanaf de lastige printer. Gebruik de interface op de printer zelf en ga naar Beheer of Informatie of het Configuratiegedeelte in het menu. De locatie kan verschillen afhankelijk van het model van de printer die u heeft.
Zodra u de huidige firmwareversie heeft, gaat u naar de ondersteuningswebsite voor stuurprogramma's van HP.
Voer de naam van uw printermodel in onder "Voer mijn HP-modelnummer in". De ondersteuningspagina wordt geopend voor die printer. Selecteer uw Windows-versie onder Besturingssysteem.
Klik in de onderstaande resultaten op het gedeelte Firmware.
De nieuwste firmware staat bovenaan. Als de huidige versie later is dan de versie die u hebt geïnstalleerd, klikt u naast het Firmware-updateprogramma op de knop Downloaden om deze te downloaden.
Voer het Firmware-updateprogramma uit dat u eerder hebt gedownload. Selecteer uw printer om bij te werken in de vervolgkeuzelijst. Als het een netwerkprinter is, sluit deze dan rechtstreeks aan via een USB-printerkabel en installeer deze op uw systeem. Klik nu op Firmware verzenden.
Het kan een paar minuten duren, dus wees geduldig.
Via FTP op netwerk
Het is bekend dat het hulpprogramma voor het bijwerken van de firmware van HP op sommige printers niet werkt. Op netwerkprinters kan dit ook via het netwerk worden gedaan met behulp van het FTP-protocol . Als de printer de foutmelding geeft elke keer dat u hem op het netwerk aansluit, schakel dan elke andere computer die erop is aangesloten uit of wijzig het IP-adres van de printer.
Nu voor deze methode, moet u downloaden een. rfu-bestand (externe firmware-update) voor het model van uw printer.
Om dit te doen, Ga naar de HP's drivers ondersteunen website. En ter uw printer modelnaam onder “ Geef mijn HP modelnummer ”. De ondersteuningspagina wordt geopend voor die printer. Selecteer OS-onafhankelijk of Cross Platform in het vervolgkeuzemenu onder Besturingssystemen .
Vouw het gedeelte Firmware hieronder uit. Naast de firmware voor Windows besturingssysteem , Controleer het versienummer . Als het versienummer hoger is dan de versie die u hebt geïnstalleerd, klikt u op de knop Downloaden om het te downloaden.
Open het gedownloade bestand. Als het een exe-bestand was, zal het om een locatie vragen om het .rfu-bestand uit te pakken. Pak het uit en plaats het op uw bureaublad .
Zorg er nu voor dat u het IP-adres van de printer kent. Je kan het weten via de Configuration pagina die u kunt afdrukken na de hierboven genoemde methode.
Nu Druk en houd de Windows-toets en druk op E . Windows Verkenner wordt geopend. Typ ftp: // [IP-adres van printer] in de adresbalk hierboven . Als het IP-adres bijvoorbeeld 192.168.5.123 is, typt u ftp://192.168.5.123 . Druk nu op Enter .
Er zal een map zijn met de naam PORT . Kopieer het .rfu- bestand van het bureaublad en plak het in de map PORT. Het proces zal enige tijd duren. Start de printer opnieuw als deze klaar is. Als u een map met de naam PORT niet kunt zien, kunt u deze in het venster zelf plakken .
Uw firmware wordt nu bijgewerkt. Druk nu het bestand af dat u eerder probeerde af te drukken en controleer of het probleem zich voordoet. Zo ja, ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing 2: stuur stuurprogramma's bij naar PCL6-stuurprogramma
PCL6, PCL5 of PCL5e zijn scripttalen die worden gebruikt in stuurprogramma's voor printers. Het gebruik van de PCL6-stuurprogramma's voor HP printers is een bekende oplossing voor de 49.4C02-fout.
Om de PCL6-stuurprogramma's te installeren, moet u deze eerst downloaden. Ga hiervoor naar de ondersteuningswebsite voor stuurprogramma's van HP.
Voer de naam van uw printermodel in onder "Voer mijn HP-modelnummer in". De ondersteuningspagina wordt geopend voor die printer. Selecteer uw Windows-versie onder Besturingssysteem.
Klik in de onderstaande resultaten op de Driver - Universal Print Driver om deze uit te vouwen. Zoek naar HP Universal Print Driver voor Windows PCL6 en klik op de knop Downloaden ernaast om het te downloaden.
Voer het gedownloade bestand uit en het zal om een locatie vragen om de inhoud uit te pakken. Definieer een locatie of laat de standaard daarin staan en klik op Unzip . De installatie start automatisch. Volg nu de instructies op het scherm.
U kunt dit ook handmatig doen door eerst de doelprinter te verwijderen . Nu Installeer het, maar als het vraagt om drivers, niet de stuurprogramma's reeds geïnstalleerd. Gebruik de stuurprogramma's uit de map waarin u zojuist de PCL6-stuurprogramma's hebt uitgepakt . Als de extractielocatie als standaard werd gelaten, zou dit C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx zijn.
Start uw computer opnieuw op en de fout zou nu verdwenen moeten zijn. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
Oplossing 3: druk een pdf af als afbeelding
Deze fout treedt meestal op nadat een gebruiker een PDF-bestand heeft afgedrukt. Gewoonlijk heeft dat PDF-bestand lettertypen die iets te complex zijn en die het geheugen van de printer kunnen verknoeien. U kunt dit probleem verhelpen door de pdf als afbeelding af te drukken.
Om dit te doen, in de eerste plaats Schakel de afdruk wachtrij dat de lastige PDF-bestand in de lijst met behulp van de methode beschreven in heeft Oplossing 1 . Tenzij die pdf wordt verwijderd, blijft de printer die foutmelding geven.
Start nu de printer opnieuw op.
Open de pdf die u probeerde af te drukken. Druk en houd de Windows-toets en druk op P de weer te geven Print Window . Klik nu op de knop Geavanceerd .
Plaats een vinkje naast Afdrukken als afbeelding . Klik op OK en druk het document af. De locatie van de optie Afdrukken als afbeelding kan van printer tot printer verschillen.
Controleer of het probleem is opgelost. Zo niet, dan is het pdf-bestand beschadigd.
