Deze foutmelding verschijnt wanneer u probeert in te loggen op een Ubisoft-site of op enkele van de tools die u mogelijk op uw computer hebt geïnstalleerd. Om preciezer te zijn, het probleem treedt op wanneer u probeert in te loggen op uw Ubisoft-account en het probleem voorkomt dat u games speelt of uw account helemaal niet gebruikt.
Er zijn een paar methoden beschikbaar voor dit probleem, maar u moet weten dat dit net zo goed het probleem kan zijn met Ubisoft-websites of hun servers. Als de servers niet de schuld hebben, vindt u hieronder misschien andere handige methoden!
Wat veroorzaakt de aanmeldingsfout van Ubisoft?
De fout wordt vaak veroorzaakt door de cookie-instellingen van uw browser. Ubisoft gebruikt, net als veel andere sites en bedrijven, cookies om bepaalde gegevens op te slaan die voor hen belangrijk zijn en u moet het gebruik van cookies van derden inschakelen om de Ubisoft-inlogfout te verwijderen wanneer u naar hun sites navigeert of hun programma's gebruikt.
Een ander probleem dat de fout kan veroorzaken, is het hebben van een oud netwerkstuurprogramma dat de servers van Ubisoft niet kan ondersteunen. Dit komt zelden voor, maar u moet weten dat het mogelijk is, aangezien het mensen online is overkomen!
Deblokkeer cookies van derden in uw browser
De optie om cookies van derden te blokkeren is standaard ingeschakeld in sommige browsers, maar veel gebruikers kiezen ervoor om deze optie zelf in te schakelen vanwege privacy- en veiligheidsredenen. Dit kan echter leiden tot instabiliteit en problemen met tal van websites en online services en we raden u ten zeerste aan om ze te deblokkeren in de browser die u gebruikt!
Google Chrome:
Zorg ervoor dat u dubbelklikt op de Chrome-snelkoppeling of het pictogram ervan in de balk Snelle toegang en klik op de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek van het venster en kies Instellingen.
- Scrol naar beneden en vouw de geavanceerde instellingen uit.
- Klik onder het gedeelte Privacy en beveiliging op Inhoudsinstellingen en scrol omlaag naar het item Cookies. Schakel de optie "Cookies van derden blokkeren" uit
- Start de browser opnieuw en controleer of de aanmeldingsfout van Ubisoft nog steeds verschijnt.
Mozilla Firefox:
- Open de browser en klik op de menuknop rechtsboven in het browservenster en klik op Opties. Navigeer naar het paneel Privacy en beveiliging en navigeer naar het gedeelte Geschiedenis.
- Kies in het vervolgkeuzemenu naast het item "Firefox zal" de optie "Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis". Zorg ervoor dat de optie "Accepteer cookies van derden" niet is ingesteld op Altijd.
- Start de browser opnieuw en controleer of de aanmeldingsfout van Ubisoft nog steeds verschijnt.
Internet Explorer:
- Open Internet Explorer op uw computer door ernaar te zoeken op het bureaublad of in het menu Start. Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek. Klik in het menu dat wordt geopend op Internet-opties om een lijst met gerelateerde verbindingsinstellingen te openen.
- Navigeer naar het tabblad Privacy en klik op Geavanceerd onder Instellingen.
- Zorg ervoor dat onder de optie Cookies van derden de geselecteerde optie Accepteren is.
- Zorg ervoor dat u de aangebrachte wijzigingen toepast en herstart uw browser voordat u controleert of de aanmeldingsfout van Ubisoft nog steeds verschijnt.
Microsoft Edge:
- Open de Edge-browser op Windows 10 door ernaar te zoeken in het menu Start of de zoekknop ernaast. U kunt ook op het Edge-pictogram op de Quick Access-balk klikken als die er is.
- Klik op de knop met drie stippen in de rechterbovenhoek van de browser en klik op de optie Instellingen en scrol omlaag naar het gedeelte Geavanceerde instellingen. Klik op Geavanceerde instellingen bekijken en scrol omlaag naar Cookies.
- Selecteer de optie Cookies niet blokkeren en start Edge opnieuw om de wijzigingen toe te passen en te kijken of de fout nog steeds verschijnt.
Oplossing voor softwareproblemen - Update uw netwerkstuurprogramma
De bovenstaande methode is geweldig voor gebruikers die het probleem in hun browser ervaren en lost het probleem in minstens 90% van de gevallen op. Het aanpassen van uw browsers helpt echter niet als u worstelt met het probleem bij het openen van Uplay of een Ubisoft-game. Daarom kunt u deze methode gebruiken om het netwerkstuurprogramma op uw pc bij te werken!
- Allereerst moet u het netwerkstuurprogramma verwijderen dat u momenteel op uw pc hebt geïnstalleerd.
- Typ "Device Manager" in het zoekveld naast de menuknop Start om het hulpprogramma Device Manager te openen. U kunt ook de toetsencombinatie Windows Key + R gebruiken om het dialoogvenster Uitvoeren te starten. Typ "devmgmt.msc" in het vak en klik op OK of Enter.
- Vouw het gedeelte "Netwerkadapters" uit. Hiermee worden alle netwerkadapters weergegeven die de pc momenteel heeft.
- Klik met de rechtermuisknop op de netwerkadapter die u wilt verwijderen en selecteer "Apparaat verwijderen". Hiermee wordt het uit de lijst verwijderd en wordt het apparaat verwijderd. Klik op "OK" wanneer u wordt gevraagd om de driver volledig te verwijderen.
- Verwijder de adapter die u gebruikt van uw computer en ga naar de pagina van uw fabrikant om de lijst met beschikbare stuurprogramma's voor uw besturingssysteem te zien. Kies de nieuwste, sla deze op en voer deze uit vanuit de map Downloads.
- Volg de instructies op het scherm om de driver te installeren. Als de adapter extern is, zoals een Wi-Fi-dongle voor desktop-pc's, zorg er dan voor dat deze losgekoppeld blijft totdat de wizard u vraagt om deze op uw computer aan te sluiten. Start de computer opnieuw op en controleer of de Ubisoft Login-fout is verdwenen.
