Gebruikers ervaren de fout ' Fout UI-122 ' bij het streamen van video's op Netflix op een breed scala aan apparaten en platforms zoals PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick enz. Kort samengevat , kunt u deze fout op consoles ervaren in vergelijking met pc's.
Deze fout suggereert voornamelijk dat er een probleem is met uw netwerkverbinding of uw DNS-instellingen. Dit probleem treedt op wanneer Netflix niet 'correct' verbinding met internet kan maken. 'Properly' betekent dat u een beperkt netwerk gebruikt, DNS-servers niet bereikbaar zijn of dat er problemen zijn tijdens het overbrengen van gegevens van uw router.
Wat veroorzaakt de Netflix-fout UI-122?
Netflix heeft dit foutbericht officieel herkend op hun website en heeft zelfs een documentatie uitgebracht waarin oplossingen worden voorgesteld om dit probleem op te lossen. De redenen waarom u dit probleem op uw console zou kunnen ondervinden, zijn:
- U gebruikt een beperkte internetverbinding . Dit type netwerken is vooral aanwezig in kantoren, scholen en ziekenhuizen.
- De DNS-servers zijn onbereikbaar en Netflix heeft er geen toegang toe. Dit is in veel gevallen heel gebruikelijk en het instellen van de DNS van Google lost het probleem meestal op.
- Je wifi-signaal dat je console met je router verbindt, is zwak.
- Uw router heeft mogelijk een foutstatus en lost de verzoeken van uw console mogelijk niet correct op.
- De Netflix-app op je console is mogelijk beschadigd of er ontbreken bestanden .
We beginnen met het oplossen van dit foutbericht, te beginnen met de gemakkelijkste en meest waarschijnlijke oplossing, en gaan naar meer complexe oplossingen.
Oplossing 1: uw internetverbinding controleren
De eerste stap die u moet uitvoeren om het probleem op te lossen, is het controleren van uw internetverbinding. Om Netflix correct te laten werken, moet je een open internetverbinding hebben die geen enkele firewall of proxy heeft die deze beperkt. Open netwerken op werkplekken, ziekenhuizen en scholen hebben meestal beperkt internet en bieden geen ondersteuning voor streaming video's.
Om ervoor te zorgen dat je netwerk open is en streaming ondersteunt, moet je Netflix openen vanaf een andere console / apparaat terwijl je verbonden bent met hetzelfde netwerk en kijken of je het foutbericht ontvangt. Als u dat niet doet, kunnen we doorgaan met andere specifieke oplossingen. Als u dat wel doet, moet u uw netwerk diagnosticeren, omdat veilig kan worden gezegd dat er niets mis is met uw console (want als dat het geval was, zou het andere apparaat / de andere console niet moeten kunnen streamen).
Oplossing 2: thuisnetwerk opnieuw opstarten en de signaalsterkte controleren
Deze foutmelding kan ook verschijnen als uw thuisnetwerk niet correct werkt. Er kunnen problemen optreden bij het verzenden van de gegevens tussen de router en uw console. Als er een signaalverlies of -fout optreedt tijdens het verbinden, kun je geen Netflix-inhoud streamen.
We kunnen proberen de router te resetten, hem op een andere locatie te plaatsen of de console met internet te verbinden via een Ethernet-draad in plaats van via wifi.
- Schakel uw console uit en trek de stekker uit het stopcontact. Dit zorgt ervoor dat alle tijdelijke configuraties (inclusief internet) worden gewist.
- Koppel nu uw router voor ongeveer 2-3 minuten los van het lichtnet.
- Sluit nu uw router weer aan en wacht tot de indicatielampjes branden en groen worden (volgens uw fabrikant), wat een succesvolle verbinding aangeeft.
- Schakel je console in en probeer opnieuw toegang te krijgen tot Netflix. Controleer of de fout is verholpen.
Oplossing 3: DNS-instellingen wijzigen
Domain Name Systems worden door bijna elke tv-applicatie gebruikt, inclusief Netflix, voor bediening en weergave op je console. Als DNS niet wordt opgelost of je console het niet kan bereiken, kan Netflix de fout UI-122 laten verschijnen en je toegang tot de inhoud weigeren.
We kunnen proberen de DNS-instellingen op uw computer te wijzigen in de DNS van Google en kijken of dit het probleem oplost. Meestal gaan DNS-servers niet vaak uit, maar er zijn unieke gevallen waarin dit kan gebeuren. U gaat deze instellingen wijzigen:
DNS-instellingen: handmatig
Primaire DNS-server: 8.8.8.8
Secundaire DNS-server: 8.8.4.4
Je kunt ons artikel over COD WW2-foutcode 103295 lezen en oplossing 2 bekijken voor de stappen voor het handmatig wijzigen van DNS naar deze instellingen op Xbox en PS.
Nadat u de DNS-instellingen heeft gewijzigd, slaat u alle wijzigingen op en start u uw router opnieuw op voordat u weer toegang krijgt tot Netflix.
Oplossing 4: de applicatie opnieuw installeren
Als alle bovenstaande methoden niet werken, is het mogelijk dat uw toepassing kapot is of meerdere ontbrekende of beschadigde modules heeft. We kunnen proberen de Netflix-applicatie opnieuw te installeren en kijken of dit werkt. Zorg ervoor dat u uw inloggegevens bij de hand heeft, want wanneer u opnieuw installeert, wordt u gevraagd deze opnieuw in te voeren.
Aangezien dit foutbericht op zoveel consoles kan voorkomen, is het bijna onmogelijk om elke methode voor elke console op te sommen voor het opnieuw installeren van Netflix. Daarom kunt u online tutorials bekijken over het verwijderen en vervolgens na het downloaden de applicatie opnieuw installeren. Gewoonlijk navigeert u naar de toepassingsbibliotheek en nadat u op opties in de toepassing hebt gedrukt, kunt u de knop Verwijderen selecteren.
Later kunt u naar de winkel navigeren en van daaruit de nieuwste applicatie installeren.
