Fout WS-37397-9 is een soort verbindingsfout op PS4 waarbij PlayStation Network niet meer werkt op de console. In de meeste gevallen treedt deze fout op wanneer PSN offline is of je IP-adres is geblokkeerd wegens schending van de algemene voorwaarden van PlayStation Network. Gemeenschappelijke kenmerken van deze fout zijn onder meer uw onvermogen om:
- Maak verbinding met de PlayStation Store
- Beheer uw accountinformatie, inclusief portefeuillekosten en voucherinvoer
- Blader door uw downloadlijst
- Activeer of deactiveer uw systeem
- Blader door je trofeeën
- Gebruik Remote Play via internet
De aanbevolen manier om fout WS-37397-9 op PS4 op te lossen, is door de status van PSN te controleren en te wachten tot het weer online is als het niet werkt of door om een nieuw IP-adres te vragen. Deze handleiding biedt een aantal oplossingen om dit probleem op te lossen. Hoewel sommige methoden voor sommige gebruikers werken, zullen andere dat niet doen.
Methode 1: de status van het PlayStation Network controleren
U moet er eerst voor zorgen dat het probleem van PSN komt en niet van uzelf.
- Ga met een browser naar //status.playstation.com
- Selecteer uw land of regio om de netwerkstatus van uw gebied te controleren.
U ziet alle services die door PSN worden aangeboden en de status ervan - of deze nu online is of niet. Als de services actief zijn en u deze fout nog steeds krijgt, is het alsof u bent uitgesloten. Pas de stappen in de andere methoden in deze handleiding toe om uw probleem op te lossen.
Methode 2: de database opnieuw opbouwen
- Schakel de PlayStation 4 uit door op de aan / uit-knop te drukken en los te laten nadat je twee piepjes hebt gehoord, wat aangeeft dat hij volledig is uitgeschakeld.
- Start de veilige modus op door de stroom nogmaals 7 seconden ingedrukt te houden.
- Sluit de DualShock 4 controller aan via USB en druk op de PS-toets op de controller.
- Blader door de lijst met opties en selecteer Rebuild Database en druk op X. Zodra het proces is voltooid, wordt de PS4 opnieuw opgestart.
- Ga naar Instellingen> Netwerk> Internetverbinding testen om de internetverbindingstest uit te voeren.
Methode 3: Google DNS gebruiken
- Ga naar Instellingen> Netwerk> Internetverbinding instellen
- Selecteer wifi of LAN, afhankelijk van hoe je PS4 is verbonden met je router
- Selecteer Aangepast en gebruik de volgende parameters:
IP-adresinstellingen: automatische DHCP
Hostnaam: niet specificeren
DNS-instellingen: handmatig
Primaire DNS: 8.8.8.8
Secundaire DNS: 8.8.4.4
MTU-instellingen: automatisch
Proxyserver: niet gebruiken
Methode 4: uw IP-adres wijzigen
Dit is de ultieme manier om fout WS-37397-9 op te lossen. Als u uw IP-adres wijzigt in een nieuw, krijgt u een nieuwe verbinding en krijgt u toegang tot PSN. Gebruik onderstaande tips.
- Verander uw router of modem
- Neem contact op met uw internetprovider om uw IP-adres te wijzigen
- Als uw ISP dynamische IP-adressen aanbiedt, wacht dan een paar dagen en probeer opnieuw verbinding te maken.
