Skype - een applicatie die begon als een eenvoudige IM- en VoIP-client, is nu iets veel meer geworden, een hoofdbestanddeel van bijna ieders telefoon en computer en het communicatiemedium dat door de meerderheid van de zakenwereld wordt gebruikt. Helaas hebben veel mensen die Windows 8 en Windows 10 gebruiken, gemeld dat ze Skype niet kunnen starten en veel van de gebruikers die het programma met succes kunnen starten, kunnen zich er niet bij aanmelden met hun Skype-inloggegevens.
Het niet kunnen gebruiken van een applicatie die over de hele wereld extreem gebruikelijk is geworden (en ook om een goede reden), kan een behoorlijk groot probleem zijn. Gelukkig is het geen probleem dat niet kan worden opgelost. Hieronder volgen enkele van de meest effectieve oplossingen die elke Windows 8/10-gebruiker die Skype niet kan starten of zich bij Skype kan aanmelden, kan proberen het probleem helemaal zelf op te lossen.
Een kleine achtergrond van dit probleem, dat het meest voorkomt in Windows 8 en hoger, is te wijten aan de ingebouwde apps, waarbij gebruikers Skype proberen uit te voeren vanuit de geïnstalleerde app, merk op dat er een verschil is tussen een app en de desktopversie .
Voordat u doorgaat met een van deze stappen, probeert u vanaf hier de desktopversie van Skype te downloaden en te installeren . Dit zou moeten werken, maar als je de desktopversie al hebt en deze wordt niet geopend, ga dan verder met de onderstaande stappen.
Als je niet weet of het een desktopversie of een op Windows-app gebaseerde versie is, bekijk dan de onderstaande afbeelding die het verschil laat zien.
Oplossing 1: voer een SFC-scan uit
Corrupte systeembestanden kunnen vaak de reden zijn waarom gebruikers van Windows 8/10 Skype niet kunnen starten of er niet bij kunnen inloggen. Zie je, als een systeembestand dat te maken heeft met Skype of nodig is om Skype goed te laten functioneren, beschadigd of beschadigd raakt, zal Skype niet meer functioneren zoals het hoort, en problemen zoals het niet starten van de applicatie of je niet kunnen aanmelden, kan geboren worden. Gelukkig zijn alle versies van het Windows-besturingssysteem uitgerust met het SFC-scanhulpprogramma - een hulpprogramma dat specifiek is ontworpen om Windows-computers te doorzoeken op beschadigde of corrupte systeembestanden en deze te herstellen of te vervangen door versies in de cache.
Als u Skype niet kunt starten of u niet kunt aanmelden bij Skype, is het uitvoeren van een SFC-scan een uitzonderlijk goede plek om te proberen het probleem op te lossen. Als u niet weet hoe u een SFC-scan moet uitvoeren, kunt u deze handleiding gewoon gebruiken om een SFC-scan uit te voeren op een Windows 10-computer.
Oplossing 2: probeer Skype te starten en u aan te melden bij Skype in de veilige modus
- Druk op de Windows-logotoets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen, typ msconfig. exe in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter om Systeemconfiguratie te starten .
- Navigeer naar het tabblad Opstarten van Systeemconfiguratie .
- Vink het vakje naast Veilig opstarten aan om de optie in te schakelen en schakel vervolgens ook de netwerkoptie eronder in.
- Klik op Toepassen en vervolgens op OK en klik op Opnieuw opstarten in de resulterende pop-up om uw computer opnieuw op te starten in Veilige modus met netwerkmogelijkheden .
- Wanneer uw computer opstart, bevindt deze zich in de veilige modus . Start Skype en controleer of het correct opstart of dat u zich succesvol hebt aangemeld.
- Als het probleem zich blijft voordoen, drukt u op de Windows-logotoets + R om nogmaals een dialoogvenster Uitvoeren te openen, typt u % appdata% in het dialoogvenster Uitvoeren en drukt u op Enter .
- Zoek de map met de naam Skype , klik er met de rechtermuisknop op, klik op Rename in het resulterende contextmenu, hernoem de map naar Skype_2 en druk op Enter .
- Sluit de bestandsverkenner om Skype te starten om te zien of het probleem dat u ondervond al dan niet is opgelost.
- Herhaal stap 1 en 2 , schakel de optie Veilig opstarten uit , klik op Toepassen , klik op OK en klik op Opnieuw opstarten in de resulterende pop-up om uw computer opnieuw op te starten in de normale modus.
Oplossing 3: schakel uPnP uit
Skype heeft een functie die uPnP wordt genoemd en die standaard is ingeschakeld op alle clients. Helaas kan deze functie er in sommige gevallen toe leiden dat de client niet correct kan communiceren met Skype-servers en niet kan inloggen op Skype. Gelukkig is het simpelweg uitschakelen van uPnP in dergelijke gevallen voldoende om de klus te klaren en het probleem op te lossen. Om uPnP uit te schakelen , moet u:
- Start Skype
- Klik op Extra .
- Klik op Opties… .
- Klik op Geavanceerd in het linkerdeelvenster.
- Klik op Verbinding in het linkerdeelvenster.
- Zoek in het rechterdeelvenster de optie uPnP inschakelen en schakel het selectievakje uit naast de optie om uPnP uit te schakelen .
- Klik op Opslaan .
- Start uw computer opnieuw op.
- Wanneer de computer opstart, controleert u of het probleem is verholpen.
Oplossing 4: verwijder Skype en installeer het opnieuw
Als geen van de andere oplossingen die hierboven worden vermeld en beschreven voor u hebben gewerkt, vrees dan niet, want u heeft nog een laatste redmiddel: Skype volledig verwijderen en vervolgens helemaal opnieuw installeren. Hoewel het misschien extreem lijkt, is het verwijderen en opnieuw installeren van Skype een onfeilbare manier om de meeste Skype-gerelateerde problemen op te lossen. Om Skype te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren, moet u:
- Druk op de Windows-logotoets + R om een Run te openen
- Typ appwiz. cpl in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter .
- Zoek Skype in de lijst met programma's en applicaties die op uw computer zijn geïnstalleerd, klik er met de rechtermuisknop op en klik op Verwijderen .
- Doorloop de verwijderingswizard helemaal tot het einde.
- Nadat Skype met succes is verwijderd, start u uw computer opnieuw op.
- Wanneer de computer opstart, start u de Windows Store en zoekt en downloadt u de nieuwste versie van de Skype-app die compatibel is met uw versie van het Windows-besturingssysteem.
- Nadat Skype opnieuw is geïnstalleerd, start u het om te zien of uw probleem is opgelost.
Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat u Skype hebt verwijderd en vervolgens helemaal opnieuw hebt geïnstalleerd, herhaalt u oplossing 2 op uw nieuw geïnstalleerde exemplaar van Skype en kijkt u of dat helpt om het probleem op te lossen.
