Sommige gebruikers hebben gemeld dat ze regelmatig Bluestacks-crashes ervaren tijdens het gamen op Windows 10. Terwijl sommigen melden dat alleen de software crasht met de foutmelding 'er is een onverwachte fout opgetreden' , melden andere gebruikers dat elke crash wordt gevolgd door een BSOD (Blue Screen of Death) crash.
De meeste getroffen gebruikers melden dat deze fout direct optreedt na of enige tijd na het upgraden van een oudere Windows-versie (Windows 7 of Windows 8) naar Windows 10.
Na het probleem te hebben onderzocht, merkten we dat er nogal wat periodieke problemen zijn met BlueStacks waardoor het kan crashen (vooral op Windows 10). Meestal wordt dit probleem echter veroorzaakt door een softwareconflict, corruptie of een verouderde versie van Bluestacks.
Als u momenteel worstelt met frequente BlueStacks-crashes op uw pc, volgt u de methoden die in dit artikel worden beschreven. Hieronder vindt u een verzameling mogelijke oplossingen die andere gebruikers hebben gebruikt om het probleem op te lossen. Aangezien de fixes zijn gerangschikt op frequentie en ernst, volgt u de methoden op volgorde totdat u een methode tegenkomt die het probleem in uw specifieke situatie oplost.
Methode 1: Verwijder en update Bluestacks naar de nieuwste versie
Als je je Bluestacks-versie niet hebt bijgewerkt na het upgraden naar Windows 10, doet het probleem zich waarschijnlijk voor omdat je nog steeds een oudere versie gebruikt die niet compatibel is met Windows 10.
Opmerking: zelfs als u de nieuwste versie van Bluestacks heeft, zal het opnieuw installeren van de client automatisch veel corruptieproblemen oplossen die het probleem kunnen veroorzaken.
U kunt dit probleem omzeilen door de nieuwste beschikbare versie te installeren (de nieuwste versies bevatten oplossingen voor verschillende compatibiliteitsproblemen met Windows 10). Maar om ervoor te zorgen dat u een schone installatie uitvoert, moet u eerst de oude versie verwijderen. Hier is een korte handleiding voor het installeren en updaten van Bluestacks:
- Druk op Windows-toets + R om een vak Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " appwiz.cpl " en druk op Enter om Programma's en onderdelen te openen .
- Blader in Programma's en onderdelen door de lijst met applicaties, klik met de rechtermuisknop op Bluestacks en kies Verwijderen . Volg daarna de instructies op het scherm om de huidige versie van Bluestacks van uw systeem te verwijderen.
- Zodra de oude versie van Bluestacks is verwijderd, start u uw computer opnieuw op.
- Ga bij de volgende keer opstarten naar deze link ( hier ) en download de nieuwste beschikbare versie van Bluestacks.
- Open het Bluestacks-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm om de nieuwste versie op uw systeem te installeren. Zodra de installatie is voltooid, begint u Bluestacks te gebruiken en kijkt u of de crashes terugkeren. Als dit het geval is, gaat u naar methode 2.
Methode 2: het stuurprogramma van de grafische kaart bijwerken
Blijkbaar kunnen regelmatige Bluestacks-crashes ook worden veroorzaakt door uw GPU-stuurprogramma. Sommige gebruikers hebben gemeld dat het probleem plotseling was verholpen nadat ze de nieuwste beschikbare grafische stuurprogramma's hadden geïnstalleerd.
Meestal wijzen gebruikers op verouderde speciale GPU-stuurprogramma's (Nvidia en ATI) als boosdoeners, maar het probleem treedt waarschijnlijk ook op bij geïntegreerde grafische kaarten van Intel. Om er zeker van te zijn dat we elke mogelijke verdachte dekken, raden we u aan om zowel de speciale GPU als de geïntegreerde component bij te werken als u een laptop of notebook gebruikt.
Als je een Nvidia GPU hebt, ga dan naar deze link ( hier ) en download de nieuwste driverversie die beschikbaar is volgens je GPU-model en Windows-versie. Gebruik voor ATI deze link ( hier ) en volg dezelfde richtlijnen.
Als u een speciale grafische kaart gebruikt, is de beste manier om bij te werken naar de nieuwste beschikbare driverversie door WU (Windows Update) de nieuwste beschikbare driver te laten downloaden en installeren. Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Druk op Windows-toets + R om een vak Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " devmgmt.msc " en druk op Enter om Apparaatbeheer te openen .
- Vouw in Apparaatbeheer het vervolgkeuzemenu uit dat is gekoppeld aan beeldschermadapters . Klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw geïntegreerde grafische kaart en klik op Stuurprogramma bijwerken .
- Klik in het volgende scherm op Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's en laat WU de nieuwste beschikbare versie installeren.
- Start uw computer opnieuw op nadat het bijgewerkte stuurprogramma is geïnstalleerd. Open bij de volgende keer opstarten Bluestacks opnieuw en kijk of je nog steeds crashes tegenkomt. Als u dat doet, gaat u naar methode 3 .
Methode 3: externe antivirussuites verwijderen
Veel gebruikers slaagden erin hun externe antivirussuite te identificeren als de boosdoener die de crashes veroorzaakte. Blijkbaar kunnen AVG, Avast en zelfs Malwarebytes (als real-time bescherming is ingeschakeld) Bluestacks laten crashen.
Opmerking: als u AVAST gebruikt en niet bereid bent om uw antivirusprogramma van derden te verwijderen, gaat u direct naar methode 3.
Gebruikers in een vergelijkbare situatie zijn erin geslaagd het probleem op te lossen door hun externe antivirussuite te verwijderen, waardoor de mogelijkheid van een softwareconflict wordt geëlimineerd. Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Open een Run-opdracht door op de Windows-toets + R te drukken . Typ vervolgens " appwiz.cpl " en druk op Enter om Programma's en onderdelen te openen .
- Blader in Programma's en onderdelen door de lijst met applicaties, klik met de rechtermuisknop op uw externe antivirussuite en kies Verwijderen. Volg daarna de instructies op het scherm om het van uw systeem te verwijderen.
- Als u twee verschillende beveiligingsoplossingen van derden heeft (bijv. Avast + Malwarebytes), verwijdert u ze allebei.
- Start uw computer opnieuw op en open Bluestacks opnieuw bij de volgende keer opstarten. Als u merkt dat de crashes zijn gestopt, bent u er net in geslaagd de dader te identificeren.
Als je nog steeds worstelt met Bluestacks-crashes, ga dan naar de volgende methode hieronder.
Methode 4: het conflict tussen Avast en Bluestacks oplossen (indien van toepassing)
Veel gebruikers hebben compatibiliteitsproblemen tussen Avast en Bluestacks gemeld. Als u Avast gebruikt en niet geneigd bent om ermee te stoppen, is er één oplossing waarmee u het conflict met Bluestacks kunt oplossen.
Avast is in conflict met Bluestacks vanwege een van de antivirusinstellingen. Hier is een korte handleiding voor het bijwerken van de instellingen van Avast om het conflict te elimineren:
- Open Avast en klik op Instellingen in de linkerbenedenhoek.
- In het Settings menu, gebruik het menu aan de linker te klikken op Problemen oplossen .
- Schakel op het tabblad Probleemoplossing het selectievakje uit dat is gekoppeld aan Hardwareondersteunde virtualisatie mogelijk maken en klik op OK om op te slaan.
- Start uw computer opnieuw op en open Bluestacks bij de volgende keer opstarten om te zien of het probleem is opgelost.
Als u nog steeds af en toe een Bluestack-crash krijgt, gaat u verder met methode 4 .
Methode 5: de Hyper V-service uitschakelen
Als u een constante emulatorgebruiker bent, weet u waarschijnlijk dat de Hyper-V-service verantwoordelijk is voor het veroorzaken van conflicten met de meeste Android-emulators, niet alleen met Bluestacks.
Het uitschakelen van de Hyper-service heeft veel gebruikers geholpen hun Bluestacks-client te stabiliseren. Maar houd er rekening mee dat u, afhankelijk van uw pc-configuratie, mogelijk een prestatieverlies ziet wanneer u een Android-emulator gebruikt. Velen zouden dit echter als een eerlijke afweging beschouwen, het betekent dat ze kunnen genieten van Bluestacks zonder frequente crashes.
Er zijn meerdere manieren waarop u de Hyper V-service kunt uitschakelen. Als u besluit om de Hyper V-service uit te schakelen om te zien of dit een verschil maakt, volgt u de gids die u het meest toegankelijk lijkt.
De snellere manier om de Hyper V-service uit te schakelen, is via een verhoogde opdrachtprompt. Het nadeel is dat je een klein beetje technisch moet zijn. Hier is wat je moet doen:
- Druk op Windows-toets + R om een vak Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " cmd " en druk op Ctrl + Shift + Enter en klik op Ja bij de UAC- prompt (User Account Control) om een verhoogde opdrachtprompt te openen .
- Typ (of plak) de volgende opdracht in de verhoogde opdrachtprompt en druk op Enter om deze te registreren:
bcdedit / zet hypervisorlaunchtype uit
- Zodra de opdracht met succes is geregistreerd, sluit u het venster met verhoogde opdrachtprompt en opent u Bluestacks opnieuw. Test vervolgens de Android-emulatorclient een tijdje en kijk of de crash terugkeert. Als de client opnieuw crasht, gaat u naar de onderstaande methode.
De tweede manier waarop u de Hyper V-service kunt uitschakelen, is via het menu Programma's en functies . Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Open een Uitvoeren-vak door op de Windows-toets + R te drukken . Typ vervolgens " appwiz.cpl " en druk op Enter om Programma's en onderdelen te openen .
- Gebruik in Programma's en onderdelen het menu aan de linkerkant om op Windows-onderdelen in- of uitschakelen te klikken .
- Blader in het vak Windows-functie naar beneden, schakel het selectievakje uit dat aan Hyper-V is gekoppeld en klik op OK .
- Wacht tot de service is uitgeschakeld en start uw computer opnieuw op. Kijk bij de volgende keer opstarten of het probleem is opgelost. Als u nog steeds crashes tegenkomt bij het gebruik van Bluestacks, gaat u naar de laatste methode.
Methode 6: een eerder systeemherstelpunt gebruiken
Als je zo ver bent gekomen zonder resultaat, zou een laatste methode zijn om een eerder systeemherstelpunt te gebruiken om je machine terug te brengen naar een staat waarin Bluestacks correct functioneerde.
Een systeemherstelpunt is een Windows-functie waarmee gebruikers de volledige computerstatus kunnen terugzetten naar een eerder tijdstip. Houd er echter rekening mee dat deze methode mogelijk niet van toepassing is als u geen herstelpunt heeft dat ouder is dan de datum waarop u dit gedrag begon te ervaren.
Sommige gebruikers hebben gemeld dat het probleem plotseling was verholpen nadat ze waren teruggekeerd naar een eerder punt dat was gedateerd toen Bluestacks geen crashes vertoonde. Hier is een korte handleiding over het gebruik van een eerder systeemherstelpunt om de Bluestacks-fout op te lossen:
- Open een Uitvoeren-vak door op de Windows-toets + R te drukken . Typ vervolgens " rstrui " en druk op Enter om de wizard Systeemherstel te openen .
- Klik in de Windows Restore-wizard op Volgende bij de eerste prompt. Vink vervolgens het vakje aan dat is gekoppeld aan Meer herstelpunten weergeven om een compleet overzicht te krijgen met alle beschikbare herstelpunten.
- Selecteer een herstelpunt dat ouder is dan de datum waarop u de Blustacks-crashes begon te ervaren en klik op de knop Volgende .
- Klik op Voltooien om het herstelproces te starten. Aan het einde van deze procedure zal uw computer direct opnieuw opstarten in de oudere staat.
