Er zijn veel antivirusprogramma's online beschikbaar, maar geen van hen kan perfect worden genoemd en er zullen altijd kwaadaardige tools zijn die onopgemerkt voorbij kunnen glippen door zelfs de duurste en populairste antivirusprogramma's.
Er bestaat ook een andere kant van de medaille en dat zijn de valse positieven die constant worden gerapporteerd door uw antivirusprogramma's, ook al zijn de bestanden 100% legitiem. Het oordeel of een bestand echt is of niet, is echter absoluut delicaat om de lijst te zeggen en u moet altijd goed opletten bij het behandelen van deze bestanden.
Deze bestanden moeten door verschillende antivirusscanners worden gescand voordat u besluit dat het bestand vals positief is. De foutcode die soms verschijnt onder het bericht dat in de titel wordt weergegeven, wordt in feite door Windows geproduceerd, wat het des te interessanter maakt. Volg de onderstaande instructies om te leren hoe u deze fout kunt oplossen.
Oplossing 1: schakel Windows Defender tijdelijk uit
Omdat Windows Defender echt enkele valse positieven kan produceren wanneer de instellingen zijn ingesteld op volledige bescherming, is het normaal om eenvoudige fouten zoals deze te verwachten. Als het echter om Windows en Windows Defender gaat, is er geen efficiënte manier om het gerapporteerde bestand daadwerkelijk uit te voeren totdat u Windows Defender volledig uitschakelt.
Zorg ervoor dat u deze zo snel mogelijk inschakelt, want het is altijd gevaarlijk om uw computer lange tijd onbeschermd te laten.
- Klik met de rechtermuisknop op het schildpictogram op uw taakbalk en klik op Openen.
- Wanneer Windows Defender-beveiligingscentrum wordt geopend, klikt u op het schildpictogram onder de startknop, opent u de instellingen voor virus- en bedreigingsbeveiliging en schakelt u realtime bescherming en cloudgebaseerde bescherming uit.
- Navigeer naar het browserpictogram (tweede van het einde) en schakel de optie Apps en bestanden controleren uit.
- U kunt SmartScreen ook uitschakelen als u denkt dat het u zal storen tijdens de actie die u wilt ondernemen.
Opmerking : vergeet niet alles in te schakelen dat u zojuist hebt uitgeschakeld door hetzelfde proces te herhalen en de componenten AAN te zetten.
Oplossing 2: voeg een uitzondering toe voor de map waarin het bestand zich bevindt
Als u naast Windows Defender verschillende beveiligingshulpmiddelen gebruikt, moet u weten dat als u een ervan uitschakelt, de andere gaat acteren. Gelukkig is er een eenvoudige oplossing die simpelweg bestaat uit het toevoegen van een uitzondering voor het bestand dat u probeert uit te voeren. Als het bestand zich op een verwijderbaar opslagapparaat bevindt, zorg er dan voor dat het apparaat is aangesloten voordat u uw antivirusscherm opent.
Volg hiervoor onderstaande stappen:
- Open uw antivirus-gebruikersinterface door te dubbelklikken op het pictogram op het bureaublad of door te dubbelklikken op het pictogram rechtsonder in uw taakbalk.
- De instelling Uitzondering bevindt zich op verschillende plaatsen volgens verschillende antivirusprogramma's. Het kan vaak zonder veel gedoe worden gevonden, maar hier is een locatie voor de meest populaire antivirusprogramma's:
Kaspersky Internet Security : Home >> Instellingen >> Extra >> Bedreigingen en uitsluitingen >> Uitsluitingen >> Specificeer vertrouwde applicaties >> Toevoegen.
AVG : Home >> Instellingen >> Componenten >> Webschild >> Uitzonderingen.
Avast : Home >> Instellingen >> Algemeen >> Uitsluitingen
Zorg er in elk geval voor dat u de maplocatie correct kiest. Klik ook niet rechtstreeks op het bestand, omdat de meeste gebruikers beweren dat u de map moet selecteren en niet het bestand dat u aan uitzonderingen wilt toevoegen.
Oplossing 3: problemen met Windows Verkenner
Het klinkt absoluut raar, maar soms wordt zelfs het Windows Verkenner-proces gemarkeerd als potentiële malware en het verhindert dat u uw computer correct gebruikt terwijl de melding "De bewerking is niet succesvol voltooid omdat het bestand een virus bevat" -fout wordt weergegeven. Aangezien explorer.exe een legitiem Windows-proces is, kunt u het probleem mogelijk niet oplossen door antivirus uit te schakelen of door explorer.exe aan uitzonderingen toe te voegen. Gelukkig is er een nog eenvoudigere methode:
- Zoek naar "Command Prompt", klik er met de rechtermuisknop op en selecteer de optie "Uitvoeren als administrator". Kopieer en plak de volgende opdrachten en zorg ervoor dat u na elke opdracht op Enter klikt.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Als alles naar behoren verloopt, zou u een bericht moeten ontvangen dat langs de lijn zou moeten zijn:
Windows Resource Protection heeft corrupte bestanden gevonden en met succes gerepareerd.
- Zelfs als dit bericht niet verschijnt, is het probleem mogelijk nog steeds opgelost, dus zorg ervoor dat u uw computer daarna opnieuw opstart en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.
Oplossing 4: probleem met Windows Backup
Deze fout kan ook verschijnen wanneer Windows Backup wordt uitgevoerd en de fout wordt weergegeven wanneer Backup het problematische bestand tegenkomt. Als u de bovenstaande instructies heeft gevolgd en uw computer meerdere keren heeft gescand en u 100% zeker weet dat u niet geïnfecteerd bent, kan het vals-positieve resultaat worden veroorzaakt door tijdelijke internet- en cachebestanden.
Deze bestanden moeten worden verwijderd in alle browsers die u gebruikt voordat u doorgaat met het opnieuw uitvoeren van de Windows-back-up. Volg de onderstaande instructies om browsegegevens voor Internet Explorer en Edge tegelijkertijd te wissen.
- Typ "Configuratiescherm" in de zoekbalk op de taakbalk en klik op het eerste resultaat.
- Wijzig de optie Weergeven op in grote pictogrammen en zoek het gedeelte Internetopties. Open het.
- Blijf onder het tabblad Algemeen en kijk onder het gedeelte Browsegeschiedenis.
- Klik op Verwijderen ... en kies wat u uit uw browser wilt verwijderen.
- We raden u aan om de eerste optie genaamd "Bewaar favoriete websitegegevens" uit te schakelen en de volgende drie aan te vinken; "Tijdelijke internetbestanden en websitebestanden", "Cookies en websitegegevens" en "Geschiedenis".
- Klik op Verwijderen en verlaat het Configuratiescherm.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de vervelende pop-up nog steeds verschijnt.
- Open uw Edge-browser door op het pictogram op de taakbalk te klikken of door ernaar te zoeken in het menu Start.
- Nadat de browser is geopend, klikt u op de drie horizontale stippen in de rechterbovenhoek van de browser en selecteert u Instellingen.
- Klik onder het gedeelte Browsegegevens wissen op Kies wat u wilt wissen.
- Houd de eerste vier opties aangevinkt en wis deze gegevens.
- Het probleem zou binnen de kortste keren moeten zijn verdwenen.
