Uplay is een digitale distributie-, digitale rechtenbeheer-, multiplayer- en communicatiedienst die is ontwikkeld door Massive Entertainment om te proberen een enkele app te gebruiken om je prestaties te beheren, die kan worden overgenomen in andere games. De service wordt op verschillende platforms aangeboden en wordt voornamelijk gebruikt door Ubisoft-games.
Nadat gebruikers een van de games hebben geprobeerd die ze hebben gedownload en op hun computer hebben geïnstalleerd, ontvingen ze het foutbericht 'Uplay heeft een onherstelbare fout gedetecteerd en moet worden afgesloten'. Dit kan worden veroorzaakt door verschillende oorzaken, maar ze kunnen allemaal worden opgelost met behulp van de oplossingen die we hieronder hebben opgesteld.
Welke oorzaken "Uplay heeft een onherstelbare fout ontdekt en moet worden afgesloten" -fout?
De meest voorkomende oorzaak van dit probleem is dat er een nieuwe update wordt uitgebracht voor de Uplay-service, waardoor de oude versies geen ondersteuning meer hebben. Het echte probleem doet zich voor vanwege het feit dat de Uplay-client niet automatisch kan updaten.
Andere oorzaken zijn onder meer te strikte beveiligingsinstellingen, zoals de firewall die u op uw computer hebt geïnstalleerd. Een van de meest populaire oorzaken was absoluut een beschadigd hosts-bestand dat mogelijk is gewijzigd door de gebruiker of door een Windows-update.
Oplossing 1: update Uplay
Dit is meestal een duidelijk teken dat de Uplay-client verouderd is en dat het bedrijf Ubisoft waarschijnlijk een nieuwe versie heeft uitgebracht. Er doet zich echter een ander probleem voor omdat de client geen updates kan zijn (omdat deze niet kan worden geopend) en u het updateproces handmatig moet uitvoeren; door de huidige versie van de client te verwijderen en de nieuwe te installeren.
- Zorg er allereerst voor dat u bent ingelogd met een beheerdersaccount, aangezien u geen programma's kunt verwijderen met andere accountrechten.
- U hoeft zich geen zorgen te maken dat u uw prestaties of andere gegevens met betrekking tot Uplay kwijtraakt, aangezien deze gegevens uitsluitend zijn gekoppeld aan uw Uplay-account en niet aan de installatie op uw computer.
- Klik op het menu Start en open het Configuratiescherm door ernaar te zoeken. Als u Windows 10 gebruikt als uw besturingssysteem naar keuze, kunt u op het tandwielpictogram klikken om de app Instellingen te openen.
- Schakel in het Configuratiescherm de optie Weergeven als in op Categorie in de rechterbovenhoek en klik op Een programma verwijderen onder het gedeelte Programma's.
- Als u de app Instellingen gebruikt, zou het klikken op Apps onmiddellijk een lijst met alle geïnstalleerde programma's op uw pc moeten openen.
- Zoek het Uplay-item in de lijst en klik er eenmaal op. Klik op de knop Verwijderen boven de lijst en bevestig eventuele dialoogvensters. Volg de instructies op het scherm om Uplay te verwijderen en je computer daarna opnieuw op te starten.
- Navigeer naar de map waarin je Uplay in eerste instantie hebt geïnstalleerd. Standaard zou dit C >> Program Files of C >> Program Files (x86) moeten zijn. Zoek de Uplay-map in deze mappen en verwijder alle bestanden die u tegenkomt door er met de rechtermuisknop op te klikken en Verwijderen te kiezen in het contextmenu.
Ga naar deze link en klik op de knop Download Uplay voor pc om de nieuwste versie van de Uplay-client te downloaden. Dubbelklik op het gedownloade bestand in de map Downloads om het download- en installatieproces te starten en volg de instructies op het scherm om deze tool correct te installeren.
Start het spel opnieuw en controleer of de "Uplay heeft een onherstelbare fout gedetecteerd en moet worden afgesloten" nog steeds verschijnt tijdens het draaien van het problematische Ubisoft-spel.
Oplossing 2: verander de manier waarop u verbinding maakt met internet
Soms moet u verbinding maken met een betrouwbaardere internetverbinding om de Uplay-updateservice te starten. Soms, wanneer uw draadloze verbinding niet zo sterk is op uw computer, wordt de foutmelding "Uplay heeft een onherstelbare fout gedetecteerd en moet worden afgesloten" weergegeven, dus probeer over te schakelen naar Ethernet om Uplay de eerste keer correct te starten.
Als u van dit probleem af wilt komen, moet u het volgende doen:
- Als u een draadloze verbinding via een router gebruikt, moet u een Ethernet-kabel zoeken of aanschaffen. Als u niet zeker weet hoe het eruit ziet, bekijk dan de onderstaande afbeelding of vraag het een verkoper als u er geen in uw huis heeft.
- Sluit het ene uiteinde van de kabel aan op uw pc of laptop en het andere uiteinde op de modem die u voor de internetverbinding hebt gebruikt, als u er een kunt vinden. De andere methode is om de Ethernet-kabel rechtstreeks op de router aan te sluiten als u geen modem kunt vinden of als u er simpelweg geen gebruikt.
- Probeer de problematische Ubisoft-game uit te voeren om te zien of Uplay nu correct wordt gestart.
Oplossing 3: reset uw hostbestand
Als u naast dit probleem andere problemen op uw computer hebt geprobeerd op te lossen, heeft u mogelijk het hosts-bestand dat zich diep in de System32-map in verschillende submappen bevindt, bewerkt. Het Hosts-bestand wordt gebruikt om hostnamen toe te wijzen aan IP-adressen. Als u om de een of andere reden merkt dat uw Hosts-bestand is gecompromitteerd of als u dit probleem met Uplay begint te ervaren, kunt u het Hosts-bestand terugzetten naar de standaard door de onderstaande stappen te volgen.
- Navigeer naar de locatie C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc door ernaar te navigeren na het openen van de bestandsverkenner. Klik eerst op Deze pc of Deze computer in het linkerdeelvenster om uw lokale schijf C te zoeken en te openen.
- Als u de Windows-map niet kunt zien, moet u mogelijk de optie inschakelen waarmee u verborgen bestanden en mappen kunt zien. Klik op het tabblad "Weergeven" in het hoofdmenu van Bestandsverkenner en klik op het selectievakje "Verborgen items" in het gedeelte Weergeven / verbergen. Bestandsverkenner toont de verborgen bestanden en onthoudt deze instellingen totdat u deze opnieuw wijzigt.
- Zoek het hosts-bestand in de map Etc, klik er met de rechtermuisknop op, klik op Eigenschappen en klik vervolgens op het tabblad Beveiliging. Klik op de knop Geavanceerd. Het venster "Geavanceerde beveiligingsinstellingen" wordt weergegeven. Hier moet u de eigenaar van de sleutel wijzigen.
- Klik op de link Wijzigen naast het label "Eigenaar:". Het venster Gebruiker of groep selecteren verschijnt.
- Selecteer het gebruikersaccount via de knop Geavanceerd of typ gewoon uw gebruikersaccount in het gebied met de tekst 'Voer de objectnaam in om te selecteren' en klik op OK. Voeg uw gebruikersaccount en het TrustedInstaller-account toe voor het geval dat.
- Optioneel, om de eigenaar van alle submappen en bestanden in de map te wijzigen, selecteert u het selectievakje "Eigenaar vervangen op subcontainers en objecten" in het venster "Geavanceerde beveiligingsinstellingen". Klik op OK om het eigendom te wijzigen.
- Nadat u eigenaar bent geworden van het hosts-bestand, klikt u er met de rechtermuisknop op en kiest u de optie Hernoemen in het contextmenu. Verander de naam in hosts.old en pas de wijzigingen toe.
Nu is het tijd om een nieuw hosts-bestand in dezelfde map te maken, maar met behulp van de sjabloon die we voor u zullen verstrekken. Dit is het gemakkelijkere deel van deze oplossing en het probleem is nu bijna opgelost omdat het maken van het bestand vrij eenvoudig is.
- Open Kladblok door ernaar te zoeken nadat u op de menuknop Start of de zoekbalk ernaast hebt geklikt. U kunt ook de Windows-toets + R-toetsencombinatie gebruiken en "notepad.exe" typen in het vak Uitvoeren om Kladblok te openen.
- Laat het bestand leeg en klik op de optie Bestand in het menu bovenaan links in het Kladblok-venster. Kies Opslaan als in de vervolgkeuzelijst en navigeer naar de map C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc met behulp van de bestandsverkenner.
- Bewaar het onder de optie Opslaan als type als een tekstdocument en stel de optie Bestandsnaam in op "hosts" zonder de aanhalingstekens.
- Klik op OK om het bestand op te slaan in dezelfde map waar het oude hosts-bestand zich bevond en start uw computer opnieuw op om de wijzigingen op te slaan en te controleren of hetzelfde probleem zich nog steeds op uw computer voordoet.
Oplossing 4: schakel uw firewalls volledig uit
Firewall-tools zijn een van de belangrijkste onderdelen van uw hele beveiliging, omdat ze voorkomen dat programma's vrij verbinding maken met internet, aangezien elk programma moet worden doorgelaten voordat het eenvoudig online verbinding kan maken en doen wat het wil.
Het lijkt er echter op dat het een tijdje uitschakelen van uw firewalls het probleem heeft opgelost, aangezien Uplay vervolgens verder ging met openen en de fout niet meer verscheen, zelfs nadat de firewall weer was ingeschakeld. Om dit te garanderen, moet u ook een uitzondering maken voor Uplay in uw firewall. De onderstaande stappen hebben betrekking op de Windows Firewall die in elke Windows-pc is ingebouwd.
- Open het Configuratiescherm door te zoeken naar het item in de Start-knop of door op het vergrootglas Zoeken of de ronde Cortana-knop aan de linkerkant van uw taakbalk te klikken.
- Nadat het Configuratiescherm is geopend, wijzigt u de weergave in Grote of Kleine pictogrammen en navigeert u naar de onderkant om de Windows Firewall-optie te vinden.
- Klik op Windows Firewall en klik op de optie Toestaan en app of functie via Windows Firewall in de lijst aan de linkerkant met opties. Er zou een lijst met apps moeten worden geopend. Zoek het Uplay-item in de lijst en vink de vakjes aan naast zowel privé als openbare netwerken.
- Klik op OK en herstart je computer voordat je het problematische spel opnieuw start en controleer of het nu zal draaien zonder dat het foutbericht "Uplay heeft een onherstelbare fout ontdekt en moet worden afgesloten" wordt weergegeven.
