De meeste platforms met producten die kunnen worden gekocht, bieden hun klanten de mogelijkheid tot terugbetaling. De terugbetaling is nodig als de klant het verkeerde product heeft gekocht of als het product niet was wat hij ervan verwachtte. Net als Steam, EPIC en andere platforms biedt de Origin ook de terugbetalingsoptie voor hun klanten. Met hun geweldige game-garantie kunnen gebruikers de games (die ze niet leuk vinden) retourneren voor een terugbetaling. De terugbetaling is echter alleen toegestaan voor de spellen die in aanmerking komen voor terugbetaling.
Restitutie krijgen voor Origin Games
De garantie voor geweldige games is alleen van toepassing op de games die via Origin zijn gekocht en niet via een winkel van derden. Het externe platform of de winkel heeft zijn eigen retourbeleid en heeft niets te maken met het Origin-beleid. In het Origin-beleid staan de volgende regels voor restitutie.
Als een gebruiker technische problemen ondervindt die buiten zijn controle liggen (van Origin-zijde) met de nieuwe game die net binnen 30 dagen is uitgebracht, kunnen ze een terugbetaling aanvragen. De terugbetaling kan binnen 72 uur na de eerste lancering van de game worden aangevraagd in plaats van 24.
Origin staat slechts twee keer restitutie toe voor elke game en niet meer. Je kunt de game nog steeds voor de derde keer kopen, maar voor de derde keer is er geen restitutie. Als de gebruiker de DLC en in-game-items afzonderlijk koopt, worden deze ook niet gerestitueerd.
Je kunt de onderstaande stappen volgen om een terugbetaling aan te vragen voor de game die je bij Origin hebt gekocht:
- Open de officiële Origin-site en log in op je account. Je kunt de Origin-applicatie ook openen terwijl je bent aangemeld.
- Beweeg de muis over de accountnaam en kies de optie EA-account en facturering .
- Selecteer hier de Bestelgeschiedenis aan de linkerkant. Selecteer een van de recente bestellingen en kies de optie Terugbetaling .
Opmerking : de terugbetalingsoptie wordt alleen weergegeven als de game in aanmerking komt voor een terugbetaling.
- Nu moet de gebruiker de vereiste informatie invullen voor de terugbetaling van het spel en op de knop Doorgaan / Bevestigen klikken.
- Dit zal met succes een terugbetaling voor de game aanvragen. Het zal even duren voordat het ondersteuningsteam de terugbetaling van uw product heeft bevestigd.
Als je je bestelling echter niet in de lijst voor restitutie hebt gevonden, kun je contact opnemen met het Origin Support-team zodat ze je kunnen helpen met het probleem.
