De fout "Windows kan niet communiceren met het apparaat of de bron (primaire DNS-server)" treedt op wanneer uw computer geen verbinding kan maken met de primaire DNS-server die is ingesteld door uw internetprovider. Dit foutbericht verschijnt in de netwerkdiagnose die wordt uitgevoerd wanneer u geen verbinding met internet kunt maken.
Dit foutbericht kan worden veroorzaakt door een aantal redenen, zoals uw IPv4- of IPv6-instellingen die niet correct zijn geconfigureerd, u draait een proxyserver, een conflict met de netwerkinstellingen of wanneer de DNS-server die u probeert te openen tijdelijk niet beschikbaar is. We zullen alle aanwezige tijdelijke oplossingen doorlopen door met de eenvoudigste te beginnen en ons een weg te banen naar meer complexe oplossingen.
Opmerking: probeer proxyservers uit te schakelen voordat u begint met de hier vermelde oplossingen. Ook als u beperkt internet gebruikt in een instelling (hogeschool, universiteit enz.), Kunt u het beste de richtlijnen volgen die door hen worden gegeven, aangezien zij hun eigen internetinstellingen hebben in vergelijking met onbeperkt internet dat we bij ons thuis gebruiken.
Oplossing 1: IPv4- en IPv6-instellingen wijzigen
Het Internet Protocol versie 4 (IPv4) is een protocol voor gebruik op pakketgeschakelde Link Layer-netwerken (bijv. Ethernet). IPv4 biedt een adresseringsmogelijkheid van ongeveer 4,3 miljard adressen. De Internet Protocol versie 6 (IPv6) is geavanceerder en heeft betere functies in vergelijking met IPv4. Het heeft de mogelijkheid om een oneindig aantal adressen op te geven.
We zullen proberen beide instellingen op uw computer te wijzigen en kijken of dit het probleem oplost. Dit is de meest gebruikelijke oplossing om dit probleem op te lossen en lost de foutmelding meestal direct op.
- Druk op Windows + R, typ " configuratiescherm " in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Eenmaal in het configuratiescherm klikt u op de subkop “ Netwerk en internet ”.
- Selecteer "Netwerkcentrum " in het volgende venster waar u naartoe navigeert.
- Hier vind je het netwerk waarmee je verbonden bent. Klik op het netwerk dat aanwezig is voor " Verbindingen " zoals weergegeven in de onderstaande schermafbeelding.
- Klik nu op " Eigenschappen " aanwezig aan de onderkant van het kleine venster dat verschijnt.
- Dubbelklik op " Internet Protocol versie 4 (TCP / IPv4) ". Stel beide opties in op " Automatisch een IP-adres laten toewijzen " en " Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen ".
- Druk op OK om de wijzigingen op te slaan. Klik nu op " Internet Protocol versie 6 (TCP / IPv6) " en voer dezelfde stappen uit als vermeld in de vorige stap.
- Druk op OK om de wijzigingen op te slaan en af te sluiten. Controleer nu of u met succes verbinding kunt maken met internet.
Oplossing 2: de opdrachtprompt gebruiken om de verbindingsinstellingen te resetten
We kunnen een andere oplossing proberen die uw computer zal dwingen de IP- en DNS-configuraties te wissen. Het is mogelijk dat deze instellingen beschadigd zijn of niet geconfigureerd zijn zoals verwacht. We kunnen proberen ze te resetten en kijken of dit het probleem heeft opgelost. Houd er rekening mee dat u beheerderstoegang heeft om deze oplossing te volgen.
- Druk op Windows + R, typ " command prompt " in het dialoogvenster, klik met de rechtermuisknop op de applicatie en klik op " Als administrator uitvoeren ".
- Eenmaal in de verhoogde opdrachtprompt, voert u de volgende opdrachten een voor een uit.
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / release
ipconfig / renew
- Sluit de opdrachtprompt nadat u de tijdelijke oplossingen hebt uitgevoerd en start uw computer opnieuw op. Controleer nu of het probleem is opgelost.
Oplossing 3: TCP / IP opnieuw instellen
Als u dit foutbericht ontvangt, is uw internetprotocol of TCP / IP mogelijk beschadigd. TCP / IP is een van de belangrijkste componenten die het Windows-besturingssysteem nodig heeft om met succes verbinding te maken met internet. In deze situatie kunt u de pakketten niet verzenden, zelfs als u fysiek bent verbonden met internet of als de link actief is. We zullen proberen de TCP / IP van uw computer opnieuw in te stellen en kijken of dit werkt.
We kunnen ons doel bereiken door een tool van Microsoft te downloaden en deze op de getroffen computer uit te voeren. Houd er rekening mee dat u een ander apparaat met een actieve internetverbinding nodig heeft.
- Ga naar de officiële website van Microsoft en download het hulpprogramma.
- Dubbelklik op het gedownloade bestand, klik op " Volgende " en volg de instructies op het scherm.
Als alternatief kunt u dezelfde functie uitvoeren door een verhoogde opdrachtprompt te openen en de opdracht " netsh int ip reset " uit te voeren. U kunt ook een specifiek pad definiëren voor het logbestand dat moet worden gemaakt door " netsh int ip reset c: \ resetlog.txt " uit te voeren. Vergeet niet om uw computer opnieuw op te starten nadat u deze handeling hebt uitgevoerd en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 4: stuurprogramma's van uw netwerkapparaat opnieuw instellen
De mogelijkheid dat u onjuiste stuurprogramma's hebt geïnstalleerd, wordt bijna genegeerd wanneer deze fout optreedt. Windows werkt automatisch alle stuurprogramma-updates bij met Windows Update. Het is mogelijk dat het huidige stuurprogramma dat op uw computer is geïnstalleerd, niet compatibel of geschikt is voor uw computer. Het kan ook zijn dat het beschadigd is. We kunnen proberen stuurprogramma's terug te draaien en controleren of dit het probleem oplost.
- Druk op Windows + R, typ " devmgmt. msc ”en druk op Enter.
- Eenmaal in Apparaatbeheer, breidt u netwerkadapters uit en zoekt u uw hardware . Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer " Verwijderen ".
- Windows kan een UAC laten verschijnen die uw acties bevestigt. Druk op Ja en ga verder. Na het verwijderen van het stuurprogramma, klikt u met de rechtermuisknop op een lege ruimte en selecteert u " Zoeken naar hardwarewijzigingen ". Windows zal nu automatisch uw hardware detecteren en de standaardstuurprogramma's installeren. Start uw computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
Als het terugdraaien van stuurprogramma's niet helpt, kunnen we proberen de nieuwste stuurprogramma's te installeren. Ga naar de website van uw fabrikant en download de nieuwste stuurprogramma's naar een toegankelijke locatie. Zorg ervoor dat u de stuurprogramma's downloadt volgens uw systeemspecificaties.
- Open apparaatbeheer, klik met de rechtermuisknop op uw Ethernet-hardware en selecteer "Stuurprogramma's bijwerken ".
- Selecteer de tweede optie " Browse my computer for driver software ". Blader naar het gedownloade stuurprogramma en installeer het dienovereenkomstig. Start uw computer opnieuw op en controleer of de adapters werken zoals verwacht.
Oplossing 5: start de modem en router opnieuw op
Het kan zijn dat uw internetrouter in de verkeerde configuratie is opgeslagen. Of het is mogelijk dat recente instellingen ervoor hebben gezorgd dat het niet correct werkte. Natuurlijk moet u eerst proberen de router opnieuw op te starten en te controleren, maar als dat niet werkt, kunnen we proberen de router handmatig te resetten (harde reset) en kijken of dit onze situatie verbetert.
- Pak je router op en draai hem terug zodat alle poorten voor je zijn.
- Zoek naar een knop met de naam " reset " op de achterkant. De meeste routers hebben deze knoppen niet, dus je reset ze niet per ongeluk naar de fabrieksinstellingen. In plaats daarvan moet je iets duns gebruiken, zoals een speld, om naar binnen te drukken in de richting van het gaatje waar " reset " staat.
- Reset uw router en verbind uw computer opnieuw met het Wi-Fi-netwerk. Start Steam opnieuw en controleer of het probleem wordt verholpen.
Opmerking: het is vermeldenswaard dat nadat u uw router handmatig hebt gereset, uw router geen SSID (wachtwoord) heeft en de naam van uw wifi-netwerk wordt ingesteld op de standaardwaarde (zoiets als TPlink121). Bovendien worden alle internetinstellingen die uw internetprovider erop heeft ingesteld, verwijderd. Niet deze methode uit te voeren, tenzij u deze instellingen of uw router werkt als een plug-and-play te leren kennen. Het kan vervelend zijn om de provider te bellen en hen te vragen hoe u het internet weer kunt laten werken, dus houd deze factor altijd in gedachten. Alle aangesloten apparaten worden losgekoppeld en u moet alle apparaten een voor een opnieuw verbinden.
Oplossing 6: Google's DNS instellen
Als alle bovenstaande methoden niet werken, kunnen we proberen uw DNS handmatig te wijzigen. We zullen de DNS van Google gebruiken en controleren of het verbindingsprobleem verdwijnt. Als dit niet het geval is, kunt u de wijzigingen ongedaan maken met dezelfde methode als waarmee we ze hebben geïmplementeerd.
- Navigeer naar de eigenschappen van uw internethardware volgens dezelfde richtlijnen als in oplossing 1.
- Dubbelklik op " Internet Protocol versie 4 (TCP / IPv4) " zodat we de DNS-server kunnen wijzigen.
- Klik op " Gebruik de volgende DNS-serveradressen: " zodat de onderstaande dialoogvensters bewerkbaar worden. Stel nu de waarden als volgt in:
Voorkeurs DNS-server: 8.8.8.8
Alternatieve DNS-server: 8.8.4.4
- Druk op OK om de wijzigingen op te slaan en af te sluiten. Start nu uw computer opnieuw op en kijk of dit uw probleem heeft opgelost.
Opmerking: u kunt deze methode ook gebruiken om andere DNS-servers in te stellen, zoals geleverd door uw internetprovider (ISP). Vraag hen om u een lijst met DNS-servers te geven die op het netwerk zijn geïmplementeerd en probeer ze dienovereenkomstig in te voeren. Bovendien, als geen van de oplossingen werkt, is het mogelijk dat er een probleem is met het netwerk dat u gebruikt. Neem contact op met uw netwerkbeheerder of ISP.
