Gidsen

Fix: Remote Desktop Connection & lsquo; Interne fout is opgetreden & rsquo;

De externe bureaubladfout ' Er is een interne fout opgetreden ' wordt vaak veroorzaakt door RDP-instellingen of de beveiliging van het lokale groepsbeleid. Er zijn nogal wat rapporten die stellen dat gebruikers de Remote Desktop Connection-client niet kunnen gebruiken om verbinding te maken met een ander systeem. Volgens rapporten kwam dit probleem uit het niets en werd het niet veroorzaakt door een bepaalde actie.

Door op Verbinden te klikken, bevriest de Remote Desktop Connection-client en verschijnt de fout na een paar seconden. Omdat Remote Desktop Connection door veel gebruikers wordt gebruikt voor hun zakelijke of persoonlijke doeleinden, kan deze fout nogal vervelend blijken te zijn. Maakt u zich echter geen zorgen, u kunt het probleem oplossen door dit artikel te lezen.

Wat veroorzaakt de foutmelding 'Er is een interne fout opgetreden' in Windows 10?

Omdat de fout uit het niets verschijnt, is de specifieke oorzaak niet bekend, maar kan deze optreden vanwege een van de volgende factoren:

Remote Desktop Connection-instellingen: voor sommige gebruikers werd de fout veroorzaakt door hun Remote Desktop Connection-clientinstellingen.
RDP-beveiliging: in sommige gevallen kan de fout optreden vanwege de beveiliging van het Remote Desktop Protocol, in welk geval u de beveiligingslaag moet wijzigen.
Computer domein: Een ander ding dat ervoor kan zorgen dat de fout verschijnt, kan het domein zijn waarmee uw systeem is verbonden. In dat geval kunt u het probleem oplossen door het domein te verwijderen en er vervolgens weer bij te voegen.

Voordat u de onderstaande oplossingen toepast, moet u ervoor zorgen dat u een beheerdersaccount gebruikt. We raden ook aan de gegeven oplossingen in dezelfde volgorde te volgen, zodat u uw probleem snel kunt isoleren.

Oplossing 1: wijzig de instellingen voor de verbinding met extern bureaublad

Om te beginnen zullen we proberen het probleem te isoleren door de RDP-instellingen een beetje te wijzigen. Sommige gebruikers hebben gemeld dat hun probleem was opgelost nadat ze het vakje 'Opnieuw verbinden als de verbinding verbroken werd' hebben aangevinkt. U kunt dit doen door de gegeven stappen te volgen:

Ga naar het Start-menu , zoek naar Remote Desktop Connection en open het.
Klik op Show Options om alle instellingen te tonen.
Schakel over naar het tabblad Ervaring en zorg ervoor dat het selectievakje ' Opnieuw verbinden als de verbinding wordt verbroken ' is aangevinkt.
Probeer opnieuw verbinding te maken.

Oplossing 2: opnieuw lid worden van het domein

De foutmelding wordt soms gegenereerd vanwege het domein waarmee u uw systeem hebt verbonden. In dergelijke gevallen lost u het probleem op door het domein te verwijderen en er vervolgens weer aan deel te nemen. Hier is hoe het te doen:

Druk op Windows-toets + I om Instellingen te openen .
Navigeer naar Accounts en schakel vervolgens over naar het tabblad Toegang tot werk of school .
Selecteer het domein waarmee u uw systeem hebt verbonden en klik op Verbinding verbreken .
Klik op Ja als u wordt gevraagd om te bevestigen.
Koppel uw systeem los en start uw computer opnieuw op als daarom wordt gevraagd.
Nadat u uw systeem opnieuw heeft opgestart, kunt u zich opnieuw aanmelden bij het domein als u dat wilt.
Probeer RDP opnieuw te gebruiken.

Oplossing 3: MTU-waarde wijzigen

Een andere manier om het probleem op te lossen, is door uw MTU-waarde te wijzigen. Maximale transmissie-eenheid is de grootste grootte van een pakket dat in een netwerk kan worden verzonden. Het laten vallen van de MTU-waarde kan helpen bij het oplossen van het probleem. Hier is hoe het te doen:

Om uw MTU-waarde te wijzigen, moet u een tool genaamd TCP Optimizer downloaden . U kunt het hier downloaden.
Open na het downloaden TCP Optimizer als beheerder .
Selecteer onderaan Aangepast voor Instellingen kiezen .
Verander de MTU- waarde in 1458 .
Klik op Pas wijzigingen toe en sluit het programma af.
Controleer of het probleem hiermee is opgelost.

Oplossing 4: de beveiliging van RDP wijzigen in de Groepsbeleid-editor

In sommige gevallen verschijnt het foutbericht vanwege uw RDP-beveiligingslaag in het Windows-groepsbeleid. In dergelijke scenario's moet u het forceren om de RDP-beveiligingslaag te gebruiken. Hier is hoe het te doen:

Ga naar het Startmenu , zoek naar Lokaal groepsbeleid en open ' Groepsbeleid bewerken '.
Navigeer naar de volgende directory:
Computerconfiguratie> Beheersjablonen> Windows-componenten> Remote Desktop Services> Remote Desktop Session Host> Beveiliging
Zoek aan de rechterkant de ' Gebruik van een specifieke beveiligingslaag vereisen voor externe (RDP) verbindingen ' en dubbelklik erop om deze te bewerken.
Als het is ingesteld op ' Niet geconfigureerd ', selecteer dan Ingeschakeld en kies vervolgens RDP voor Beveiligingslaag .
Klik op Toepassen en vervolgens op OK .
Start uw systeem opnieuw op zodat de wijzigingen van kracht worden.
Probeer opnieuw verbinding te maken.

Oplossing 5: verificatie op netwerkniveau uitschakelen

U kunt ook proberen uw probleem op te lossen door verificatie op netwerkniveau of NLA uit te schakelen. Het probleem kan soms worden veroorzaakt als u of het doelsysteem is geconfigureerd om alleen externe verbindingen toe te staan waarop Remote Desktop met NLA wordt uitgevoerd. Als u het uitschakelt, wordt het probleem opgelost, hier is hoe het te doen:

Ga naar uw bureaublad , klik met de rechtermuisknop op Deze pc en selecteer Eigenschappen .
Klik op Remote Settings .
Schakel onder Remote Desktop het vinkje uit het selectievakje ' Alleen verbindingen toestaan vanaf computers met Remote Desktop met verificatie op netwerkniveau '.
Klik op Toepassen en vervolgens op OK .
Kijk of het het probleem isoleert.

Oplossing 6: Remote Desktop-service opnieuw starten

In sommige gevallen is het herstarten van de Remote Desktop Service voldoende, daarom zullen we deze in deze stap handmatig opnieuw opstarten. Daarom:

Druk op " Windows " + " R " om de prompt Uitvoeren te openen.
Typ " services . msc ”en druk op“ Enter ”.
Dubbelklik op " Remote Desktop Service " en klik op "Stop".
Klik op "Start" na minstens 5 seconden wachten.
Controleer of het probleem aanhoudt.

Oplossing 7: schakel VPN-verbinding uit

Het is mogelijk dat uw computer is geconfigureerd om een proxy- of een VPN-verbinding te gebruiken, waardoor de internetverbinding via een andere server wordt gerouteerd en dit verhindert dat deze correct een verbinding tot stand kan brengen. Daarom schakelen we in deze stap de proxy-instellingen van de internetverkenner uit en moet je er ook voor zorgen dat alle VPN's die op je computer worden uitgevoerd, zijn uitgeschakeld.

Druk tegelijkertijd op de Windows + R- toets op uw toetsenbord.
Er verschijnt een dialoogvenster Uitvoeren op uw scherm, typ "MSConfig" in het lege vak en druk op OK.
Selecteer de opstartoptie in het systeemconfiguratievenster en vink vervolgens de optie "Veilig opstarten" aan.
Klik op toepassen en druk op OK.
Start uw pc nu opnieuw op om op te starten in de veilige modus.
Druk nogmaals tegelijkertijd op dezelfde “Windows” + “R” -toetsen en typ “inetcpl.cpl” in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op “Enter” om het uit te voeren.
Een dialoogvenster met interneteigenschappen zou op uw scherm verschijnen, selecteer daar het tabblad "Verbindingen" .
Verwijder het vinkje bij " Gebruik een proxyserver voor uw LAN " en klik op OK.
Open MSConfig nu opnieuw en schakel deze keer de optie voor veilig opstarten uit, sla uw wijzigingen op en start uw computer opnieuw op.
Controleer of het foutbericht aanhoudt.

Oplossing 8: configureer het lokale beveiligingsbeleid opnieuw

Dit is een andere manier om het probleem op te lossen waarbij u het hulpprogramma Local Security Policy moet gebruiken. U kunt dit doen door door te gaan met de volgende stappen:

Druk op "Windows" + "R" om de prompt Uitvoeren te openen.
Typ "Secpol.msc" en druk op "Enter" om het hulpprogramma voor lokaal beveiligingsbeleid te starten.
Klik in het hulpprogramma voor lokaal beveiligingsbeleid op de optie "Lokaal beleid" en selecteer vervolgens de "Beveiligingsoptie " in het linkerdeelvenster.
Scroll in het rechterdeelvenster en klik op de optie "Systeemcryptografie" en
Scrol in het rechterdeelvenster om de optie " Systeemcryptografie: gebruik FIPS 140-compatibele cryptografische algoritmen, inclusief codering, hashing en ondertekeningsalgoritmen " te vinden.
Dubbelklik op deze optie en vink vervolgens de knop "Ingeschakeld" in het volgende venster aan.
Klik op "Toepassen" om uw wijzigingen op te slaan en vervolgens op "OK" om het venster te sluiten.
Controleer of hiermee het probleem op uw computer is opgelost.

Oplossing 10: externe verbindingen toestaan

Het is mogelijk dat externe verbindingen niet zijn toegestaan op uw computer volgens sommige systeemconfiguraties, waardoor deze fout wordt weergegeven wanneer u RDP probeert te gebruiken. Daarom zullen we in deze stap deze instelling opnieuw configureren via het Configuratiescherm en vervolgens controleren of dit het probleem op onze computer oplost. Om dat te doen:

Druk op "Windows" + "R" om de prompt Uitvoeren te starten.
Typ "Configuratiescherm" en druk op "Enter" om de klassieke bedieningspaneelinterface te openen.
Klik in het Configuratiescherm op de optie "Systeem en beveiliging" en selecteer vervolgens de knop "Systeem" .
Klik in de systeeminstellingen op "Geavanceerde systeeminstellingen" in het linkerdeelvenster.
Klik in de geavanceerde systeeminstellingen op het tabblad "Remote" en zorg ervoor dat de optie " Allow Remote Assistance Connections to this Computer " is aangevinkt.
Zorg er daarnaast voor dat het tabblad " Externe verbindingen met deze computer toestaan " eronder ook is aangevinkt.
Klik op "Toepassen" om uw wijzigingen op te slaan en vervolgens op "OK" om het venster te verlaten.
Controleer of dit het probleem op uw computer oplost.

Oplossing 11: het opstarten van de service wijzigen

Het is mogelijk dat de Remote Desktop-service zo is geconfigureerd dat deze niet automatisch mag opstarten. Daarom zullen we in deze stap deze configuratie wijzigen en zullen we de service automatisch laten starten. Volg de onderstaande gids om dit te doen.

Druk op "Windows" + "R" om de prompt Uitvoeren te starten.
Typ "Services.msc" en druk op "Enter" om het venster voor servicebeheer te openen.
Dubbelklik in het servicebeheervenster op de optie "Remote Desktop Services" en klik vervolgens op de knop "Stop" .
Klik op de optie "Opstarttype" en selecteer de optie "Automatisch" .
Sluit dit venster en keer terug naar het bureaublad.
Start daarna uw computer opnieuw op en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 12: schakel permanente bitmapcaching in

Een andere mogelijke reden voor het optreden van dit probleem is dat de functie "Persistent Bitmap Caching" is uitgeschakeld via de RDP-instellingen. Daarom starten we in deze stap de Remote Desktop Connections-app en wijzigen we deze instelling vanuit het ervaringspaneel. Volg de onderstaande gids om dit te doen.

Druk op "Windows" + "S" op uw toetsenbord en typ "Remote Desktop Connection" in de zoekbalk.
Klik op de knop "Opties weergeven" en klik vervolgens op het tabblad "Ervaring" .
Vink op het tabblad Experience de optie "Persistent Bitmap Caching" aan en sla uw wijzigingen op.
Probeer de Remote Desktop-verbinding tot stand te brengen en controleer vervolgens of het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 13: statische IP op computer uitschakelen

Het is mogelijk dat dit probleem op uw computer wordt geactiveerd omdat u uw netwerkadapter hebt geconfigureerd om een statisch IP-adres te gebruiken en het niet goed is uitgelijnd met de Remote Desktop Connection. Daarom zullen we in deze stap het statische IP-adres op onze computer uitschakelen via de netwerkconfiguratie-instellingen en vervolgens controleren of het probleem hiermee is opgelost. Daarom:

Druk op "Windows" + "R" om de prompt Uitvoeren te starten.
Typ "ncpa.cpl" en druk op "Enter" om het netwerkconfiguratiescherm te openen.
Klik in het netwerkconfiguratiescherm met de rechtermuisknop op uw netwerkadapter en selecteer "Eigenschappen".
Dubbelklik op de optie "Internet Protocol versie 4 (TCP / IPV4)" en klik vervolgens op het tabblad "Algemeen" .
Vink de optie "IP-adres automatisch verkrijgen" aan en sla uw wijzigingen op.
Klik op " OK " om het venster te verlaten en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 14: SonicWall VPN opnieuw configureren

Als u de SonicWall VPN-client op uw computer gebruikt en de standaardconfiguraties met die applicatie gebruikt, kan deze fout optreden wanneer u de Remote Desktop Connection-applicatie probeert te gebruiken. Daarom zullen we in deze stap enkele instellingen wijzigen vanuit de VPN. Daarom:

Start Sonicwall op uw computer.
Klik op "VPN" en selecteer vervolgens de optie "Instellingen" .
Zoek naar "WAN" onder de lijst met VPN-beleid.
Klik op de optie "Configureren" aan de rechterkant en selecteer vervolgens het tabblad "Klant" .
Klik op de vervolgkeuzelijst "Instellingen virtuele adapter" en selecteer de optie "DHCP Lease" .
Controleer of dit het probleem oplost.
Als dit probleem nog steeds niet is opgelost, moeten we de huidige DHCP-lease van de VPN verwijderen.
Navigeer naar de optie "VPN" en selecteer vervolgens de knop "DHCP over VPN" .
Verwijder de reeds bestaande DHCP-lease en start de verbinding opnieuw
Controleer of het probleem zich blijft voordoen nadat u dit hebt gedaan.

Oplossing 15: diagnose stellen van verbinding via opdrachtprompt

Het is mogelijk dat de computer waarmee u verbinding probeert te maken via de Remote Desktop Connection, mogelijk niet beschikbaar is voor verbinding, waardoor dit probleem wordt geactiveerd. Daarom zullen we moeten vaststellen of de computer beschikbaar is voor verbinding of niet.

Voor dit doel zullen we de opdrachtprompt gebruiken om eerst het IP-adres van de computer te identificeren en vervolgens zullen we de opdrachtprompt op onze computer gebruiken om te proberen het te pingen. Als de ping succesvol is, kan de verbinding tot stand worden gebracht, als dat niet het geval is, betekent dit dat de computer waarmee u verbinding probeert te maken een fout heeft gemaakt en niet uw instellingen. Voor dit doeleinde:

Krijg toegang tot de computer waarmee u lokaal verbinding wilt maken en druk op de toetsen "Windows" + "R" op het toetsenbord om de prompt Uitvoeren te starten.
Typ "Cmd" en druk op "Enter" om de opdrachtprompt te starten.
Typ in de opdrachtprompt de volgende opdracht en druk op "Enter" om de IP-informatie voor de computer weer te geven.
Noteer het IP-adres dat wordt vermeld onder het kopje "Standaardgateway" , dit moet in "192.xxx.x.xx" of een vergelijkbaar formaat zijn.
Zodra u het IP-adres heeft verkregen van de computer waarmee u verbinding probeert te maken, kunt u terugkeren naar uw eigen computer om verder te testen.
Druk op uw pc op "Windows" + "R" om de prompt Uitvoeren te starten en typ "Cmd" om de opdrachtprompt te openen.
Typ de volgende opdracht in de opdrachtprompt en druk op "enter" om deze uit te voeren.
ping (IP-ADRES van de computer waarmee we verbinding willen maken)
Wacht tot de opdrachtprompt het pingen van het IP-adres heeft voltooid en noteer de resultaten.
Als de ping succesvol is, betekent dit dat het IP-adres toegankelijk is.
Nu gaan we de "telnet" -capaciteit van de computer testen door te controleren of telnet mogelijk is via het IP-adres.
Druk daarvoor op "Windows" + "R" en typ "Cmd" om de opdrachtprompt te openen.
Typ de volgende opdracht om te controleren of telnet mogelijk is op de poort die door de RDP-client moet worden geopend.
```
telnet 3389
```
U zou een zwart scherm moeten zien als dit telnet succesvol is, als dit niet het geval is, betekent dit dat de poort op uw computer wordt geblokkeerd.

Als het zwarte scherm niet wordt geretourneerd, betekent dit dat de poort mogelijk niet op uw computer wordt geopend, waardoor dit probleem wordt weergegeven terwijl u probeert te telnet op de poort. Daarom zullen we in deze stap de Windows Firewall opnieuw configureren om de specifieke poort op onze computer te openen. Daarom:

Druk op " Windows " + " I " om de instellingen te openen en klik op " Update en beveiliging".
Selecteer de “ Windows Beveiliging tab” uit het linker paneel en klik op de “ Firewall en Network beveiliging optie”.
Selecteer de knop " Geavanceerde instellingen " in de lijst.
Er wordt een nieuw venster geopend. Klik op de optie " Inkomende regels " en selecteer " Nieuwe regel ".
Selecteer " Poort " en klik op "Volgende".
Klik op " TCP " en selecteer de optie " Specified Local Ports ".
Voer "3389" in het poortnummer in.
Klik op " Next " en selecteer " Allow the Connection ".
Selecteer " Volgende " en zorg ervoor dat alle drie de opties zijn aangevinkt.
Klik opnieuw op " Volgende " en schrijf een " Naam " voor de nieuwe regel.
Selecteer " Volgende " nadat u een naam hebt geschreven en klik op " Voltooien ".
Ga op dezelfde manier terug naar de 4e stap die we hebben opgesomd en selecteer deze keer "Uitgaande regels" en herhaal het hele proces om ook voor dit proces een uitgaande regel te maken.
Controleer na het maken van zowel een inkomende als een uitgaande regel of het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 16: schakel UDP op de client uit

Het is mogelijk om dit probleem op te lossen door simpelweg een instelling in het register of vanuit het groepsbeleid te wijzigen. Als u de Windows Home-versie gebruikt, kunt u deze oplossing proberen met behulp van de registratiemethode, en anders kunt u de groepsbeleidmethode uit de onderstaande gids implementeren.

Register methode:

Druk op "Windows" + "R" om de uitvoeringsprompt te starten.
Typ "regedit" en druk op "Enter" om het register te starten.

Navigeer binnen het register door de volgende opties.

HKLM \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows NT \ Terminal Services \ Client

Stel in deze map de optie fClientDisableUDP in op "1".
Sla uw wijzigingen op en verlaat het register.
Controleer of het toevoegen van deze waarde aan het register dit probleem op uw computer oplost.

Groepsbeleid-methode

Druk op "Windows" + "R" -knoppen op uw toetsenbord om de prompt Uitvoeren te starten.
Typ "Gpedit.msc" en druk op "Enter" om de Group Policy Manager te starten.
Dubbelklik in de Group Policy Manager op de optie "Computerconfiguratie" en open vervolgens de optie "Beheersjablonen" .
Dubbelklik op "Windows Components" en dubbelklik vervolgens op de optie "Remote Desktop Services".
Dubbelklik op de "Remote Desktop Connection Client" en dubbelklik vervolgens op de optie "Turn off UDP on Client" .
Vink de knop "Ingeschakeld" aan en sla uw wijzigingen op.
Sluit de Group Policy Manager af en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

PowerShell-opdracht gebruiken

Als u om wat voor reden dan ook de registerwaarde niet kunt toevoegen zoals hierboven aangegeven, kunnen we deze wijziging ook implementeren met behulp van het Windows Powershell-hulpprogramma. Met dat doel:

Druk op "Windows" + "X" op uw toetsenbord en selecteer de optie "Powershell (Admin)" .

Typ de volgende opdracht in het PowerShell-venster en druk op "Enter" om deze uit te voeren.

New-ItemProperty 'HKLM: \ SOFTWARE \ Microsoft \ Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0

Nadat de opdracht op uw computer is uitgevoerd, controleert u of het probleem zich blijft voordoen.

Uiteindelijke oplossing:

De meeste mensen die met dit probleem werden geconfronteerd, merkten dat het zich voordoet na een recente Windows Update. Volgens onze bronnen wordt het probleem veroorzaakt als uw externe client of uw Windows zelf is bijgewerkt naar de 1809-versie van Windows. Daarom wordt het als laatste oplossing aanbevolen om terug te gaan naar de vorige versie van Windows of te wachten tot een stabielere versie van het besturingssysteem wordt uitgebracht.