Samsung biedt een geweldige reeks tv's en wandpanelen met resoluties tot 8k. Er zijn ook veel extra "slimme" functies beschikbaar, zoals wifi en Bluetooth-connectiviteit. Samsung laadt zijn tv's vooraf op met veel videostreamingplatforms zoals YouTube, Netflix, enz., Maar vrij recentelijk zijn er veel rapporten binnengekomen dat de YouTube-app niet op de tv is gestart en blijft deze vastlopen op het witte scherm wanneer dat het geval is gelanceerd.
Wat voorkomt dat de YouTube-app wordt gestart op Samsung-tv's?
Nadat we talloze rapporten van meerdere gebruikers hadden ontvangen, besloten we het probleem te onderzoeken en kwamen na de implementatie met een reeks oplossingen, waardoor het probleem voor de meeste van onze gebruikers wegging. We hebben ook gekeken naar de redenen waardoor dit probleem wordt veroorzaakt en hebben ze hieronder vermeld.
- Cache: Cache wordt opgeslagen door applicaties om laadtijden te verkorten en een soepelere ervaring te bieden. Dit wordt bereikt door bepaalde startconfiguraties op de opslag van het apparaat op te slaan en de applicatie gebruikt deze configuraties om te starten in plaats van nieuwe te vormen telkens wanneer de app wordt gestart. Na verloop van tijd kunnen deze configuraties echter beschadigd raken en interferentie veroorzaken met belangrijke systeemfuncties en applicaties, waaronder de YouTube-app.
- Algemene fout: er zijn veel meldingen dat de televisie bepaalde apps niet correct kan starten. Dit probleem wordt soms verholpen door te proberen de app opnieuw te laden terwijl u zich op het grijze scherm bevindt.
- Licentieverlening: in sommige gevallen hebben bepaalde modellen van de reeks Smart TV's van Samsung mogelijk geen licentie voor YouTube. Controleer eerst of uw tv-model daadwerkelijk geschikt en gelicentieerd is om YouTube te gebruiken.
Nu u een basiskennis heeft van de aard van het probleem, gaan we verder met de oplossingen. Zorg ervoor dat u deze oplossingen implementeert in de specifieke volgorde waarin ze worden vermeld.
Oplossing 1: start de app opnieuw
Er is een bug met de Samsung-tv waardoor deze soms een ap niet goed laadt. Daarom zullen we in deze stap de tv dwingen om te proberen de app opnieuw te laden terwijl deze op het grijze scherm staat. Daarom:
- Pak de afstandsbediening van je tv en start de YouTube- app.
- Als de app naar het " Grijze scherm " gaat, houdt u de pijlknop " terug " ingedrukt en u gaat naar de Samsung Smart HUB.
- Kies opnieuw de YouTube-app om deze opnieuw te starten.
- Controleer of het probleem aanhoudt.
Oplossing 2: de cache opnieuw initialiseren
Het is mogelijk dat bepaalde "cachegegevens" belangrijke systeemfuncties verstoren en verhinderen dat de app wordt gestart. Daarom zullen we in deze stap de cache opnieuw initialiseren door de tv volledig uit te schakelen. Daarom:
- Schakel de tv in en trek de stekker rechtstreeks uit het stopcontact.
- Druk en houd de “ macht ” knop op de TV gedurende minstens “30” seconden.
- Sluit de stroom weer aan en controleer of het probleem aanhoudt.
Oplossing 3: reset de tv naar de standaardinstellingen
In sommige gevallen werkt de tv mogelijk pas nadat deze is gereset naar de standaardinstellingen van de fabrikant. Daarom zullen we in deze stap de tv terugzetten naar de fabrieksinstellingen in een poging dit specifieke probleem op te lossen. Daarom:
- Druk op de "Menu" -knop op de afstandsbediening.
- Klik op "Instellingen" en selecteer vervolgens "Ondersteuning".
- Selecteer de optie "Zelfdiagnose" en markeer en klik op de knop "Reset" .
- Nadat u reset heeft geselecteerd, wordt u om een pincode gevraagd. De standaardpincode moet "0000" zijn, tenzij u deze handmatig hebt gewijzigd.
- Voer de pincode in om het proces te bevestigen en volg de instructies op het scherm om de tv te resetten.
- Nadat de reset is voltooid, controleert u of het probleem zich blijft voordoen.
Oplossing 4: installeer YouTube opnieuw
In sommige gevallen kan het probleem worden verholpen door YouTube volledig opnieuw te installeren. Daarom zullen we in deze stap eerst YouTube van onze tv verwijderen en vervolgens opnieuw installeren om dit probleem op te lossen. Daarom:
- Navigeer naar "Apps" op uw Smart TV en selecteer "Instellingen" in de rechterbovenhoek.
- Klik op "Youtube" en selecteer vervolgens "Opnieuw installeren".
- Wacht tot de tv de app opnieuw heeft geïnstalleerd en controleer of het probleem aanhoudt.
Oplossing 5: tijd corrigeren
In sommige gevallen is de tijd mogelijk niet correct ingesteld waardoor deze fout wordt geactiveerd. Daarom wordt aanbevolen om de tijd op uw tv te corrigeren en te controleren of daarmee het probleem is opgelost. Daarom:
- Navigeer naar "Instellingen" en klik vervolgens op "Systeem".
- Selecteer "Timer" en klik vervolgens op "Klok".
- Controleer of uw tijd correct is ingesteld.
- Controleer na het corrigeren van de tijd of het probleem aanhoudt.
Opmerking: als het probleem nog steeds niet is opgelost, probeer dan de firmware van uw apparaat bij te werken en controleer of dit het probleem voor u oplost. Probeer ook de geschiedenis en zoekresultaten van uw YouTube-account te wissen en controleer of dit dit probleem oplost. Ontkoppel uiteindelijk uw ethernet-verbinding en probeer verbinding te maken met het wifi-netwerk.
