Google Play Store is de populairste Android-appmarkt, die door honderden miljoenen gebruikers over de hele wereld wordt gebruikt. Hoewel de app voor het grootste deel stabiel is, zijn er enkele gevallen waarin fouten de app onbruikbaar maken of de functionaliteit ervan beperken.
Google heeft het gemakkelijker gemaakt om fouten met betrekking tot Google Play Store te identificeren door verschillende foutcodes aan te bieden die zijn ontworpen om gebruikers in de goede richting te wijzen. Maar tot nu toe hebben niet alle problemen een foutcode. Dit is het geval met de fouten " Serverfout " of "Geen verbinding" in de Play Store . Hoewel ze twee verschillende soorten fouten lijken, signaleren ze hetzelfde.
Het foutbericht dat u krijgt, is afhankelijk van de Android-versie die u momenteel gebruikt. Zelfs door de fouten klinkt het alsof het een intern Google-probleem is, meestal komt het van uw apparaat of de router waarmee u bent verbonden.
"Serverfout" kan verschijnen vanwege een groot aantal factoren. Hier is een lijst met de meest voorkomende oorzaken:
- onjuiste datum en tijd
- verkeerde Google Play Store-taal
- glitched Google-account
- slechte Wi-Fi-verbinding of configuratie
- accumulatie van cachegegevens van Google Play Store
Met dit in gedachten heb ik een handleiding samengesteld die u zal helpen om van deze fouten af te komen en ervoor te zorgen dat Google Play de normale functionaliteit hervat. De bovenstaande methoden zijn gerangschikt op frequentie en ernst, dus zorg ervoor dat u ze allemaal op volgorde volgt totdat u een oplossing vindt die werkt voor uw apparaat.
Methode 1: verbinding maken via mobiele gegevens
Voordat we andere mogelijkheden onderzoeken, moeten we eerst controleren of u niet te maken heeft met een defecte wifi-verbinding. Soms verschijnt deze fout omdat uw wifi-verbinding slecht of onjuist is geconfigureerd. Hier is wat je moet doen:
- Sluit Google Play Store .
- Schakel uw Wi-Fi-verbinding uit en schakel Mobiele gegevens in .
- Wacht een minuut en open Google Play Store opnieuw.
Als je nog steeds " Serverfout " of " Geen verbinding " ziet, ga dan direct naar methode 2 . Maar als Play Store normaal wordt weergegeven, is het duidelijk dat uw router de schuldige is. Voordat u online springt om een nieuwe router te zoeken, kunt u het volgende proberen:
- Ga naar Instellingen> Wi-Fi en druk lang op het netwerk waarmee u momenteel bent verbonden.
- Tik op Vergeten (netwerk vergeten) .
- Forceer uw router om opnieuw op te starten door de voedingskabel los te koppelen.
- Schakel Wi-Fi opnieuw in op uw Android-apparaat en ga naar Instellingen> Wi-Fi .
- Tik nogmaals op uw wifi-netwerk en voer het wachtwoord opnieuw in.
- Open de Google Play Store terwijl je je wifi-verbinding hebt en kijk of de fout is verdwenen.
Opmerking: als de fout zich blijft voordoen, kunt u proberen uw router te resetten. U kunt dit doen door met een potlood of een naald de resetknop (meestal op het achterpaneel) enkele seconden ingedrukt te houden, of door methode 3 te volgen vanaf 'IP-adres niet verkregen'
Methode 2: gegevens en cache van Google Play Store wissen
Nu we een defecte router hebben uitgesloten, beginnen we met de meest populaire oplossing voor deze fouten. Als je veel in de Google Play Store zit, worden je cachegegevens heel snel groot, met een behoorlijke kans dat ze uitvallen. Hier leest u hoe u de cache kunt wissen:
- Ga naar Instellingen > Apps (toepassingen) en zorg ervoor dat u het filter Alle apps gebruikt.
- Scroll naar beneden en tik op Google Play Store en ga vervolgens naar Opslag en tik op Gegevens wissen .
- Nadat de gegevens zijn verwijderd, tikt u op Cache wissen .
- Druk op het terug-pictogram en tik op Force Stop .
- Start uw apparaat opnieuw op en open Google Play Store opnieuw om te zien of de fout is verdwenen.
Methode 3: Datum / tijd-instellingen bijwerken
Een andere efficiënte oplossing die ervoor zorgt dat de fouten "Serverfout" en "Geen verbinding" verdwijnen, is het bijwerken van uw datum- en tijdinstellingen. Sommige oudere Android-versies hebben een klein probleempje waardoor apparaten met een verouderde tijd en datum geen toegang krijgen tot Google Play Store . Ga als volgt te werk om ze bij te werken:
- Ga naar Instellingen en tik op Datum en tijd . Als u niet kunt vinden Datum en tijd binnenkomst, kijk onder Geavanceerde instellingen .
- Schakel Automatische datum en tijd en Automatische tijdzone in .
- Start uw apparaat opnieuw op en open Google Play Store om te zien of de fout is verdwenen.
Methode 4: de Play Store-taal wijzigen
Sommige gebruikers hebben gemeld dat "Serverfout" is verdwenen nadat de taal is gewijzigd in Engels . Hoewel ik het zelf niet heb kunnen verifiëren , is het misschien de moeite waard om een poging te wagen als je een andere taal gebruikt bij het bladeren door Play Store . Hier is hoe het te doen:
- Ga naar deze link en log in met uw Google-account. U kunt dit doen vanuit uw Android-browser of vanaf een pc.
- Klik / tik op Accountvoorkeuren en selecteer Taal- en invoertools .
- Klik / tik op Taal en selecteer Engels .
- Pak je Android-apparaat op en ga naar Instellingen> Accounts en tik op Google .
- Tik op Nu synchroniseren en wacht tot de gegevens zijn bijgewerkt. Open Play Store opnieuw en kijk of de fout is verdwenen.
Methode 5: Google Play-updates verwijderen
Als u de bovenstaande methoden tevergeefs heeft geprobeerd, kan het verwijderen van de updates van Google Play dit uiteindelijk oplossen. Als u geroot bent, kunt u proberen Google Play volledig te verwijderen als de onderstaande stappen mislukken, maar ik zou het afraden.
- Ga naar Instellingen> Apps (applicaties). Selecteer het filter Alle apps en scrol omlaag naar Google Play Store .
- Tik op Updates verwijderen . Start uw telefoon opnieuw op en laat de Play Store niet opnieuw updaten totdat u bevestigt dat de fout is verdwenen.
Methode 6: Verwijder uw Google-account en voeg het opnieuw toe
Hoewel het minder vaak voorkomt, is er een kleine kans dat uw Google-account een storing vertoont op uw Android-apparaat. Dit gebeurt meestal wanneer u uw accountwachtwoord wijzigt vanaf een ander apparaat. Hoe dan ook, dit is wat u moet doen:
- Ga naar Instellingen> Accounts en tik op Google en tik op je account en klik op Verwijderen .
Als je geen verwijderpictogram ziet, tik je op het pictogram met drie stippen. - Ga terug naar Instellingen> Accounts en tik op Account toevoegen .
- Selecteer Google in de lijst en voer uw e-mailadres en wachtwoord in die aan het account zijn gekoppeld. Tik nu op Nu synchroniseren .
- Open Play Store opnieuw om te zien of het werkte.
Als je geen verwijderpictogram ziet, tik je op het pictogram met drie stippen.
Methode 7: Wis de Google Services Framework-cache
Google Services Framework is het proces dat verantwoordelijk is voor het synchroniseren en opslaan van apparaatgegevens. Als de glitch die verband houdt met de fout hier vandaan komt, zou het geforceerd stoppen en het wissen van de cache het werk kunnen doen. Hier is wat je moet doen:
- Ga naar Instellingen en tik op Toepassingsbeheer . Houd er rekening mee dat sommige fabrikanten systeemprocessen ergens op het app-tabblad verbergen. Als u Application Manager niet kunt vinden , ga dan naar Instellingen> Apps (Applicaties) en tik op het menupictogram (pictogram met drie stippen). Van daaruit selecteert u Systeemprocessen weergeven .
- Scroll naar beneden en tik op Google Services Framework .
- Tik op Force Stop .
- Ga naar Opslag en tik op Cache wissen . Start uw apparaat opnieuw op en open de Play Store.
Methode 8: het hostbestand bewerken (alleen geroote apparaten)
Als u een advertentieblokkering gebruikt of heeft gebruikt, is er een kleine kans dat deze de verkeerde hosts blokkeert. Het slechte nieuws is dat je een teksteditor nodig hebt, maar de meeste fabrikanten nemen er een op in hun lijst met voorgeladen apps. Hier is wat je moet doen:
- Verwijder uw Google-account zoals weergegeven in methode 5 .
- Navigeer met Root Explorer (of een vergelijkbare app) naar etc / hosts.
- Open het hosts- bestand dat daar aanwezig is met een teksteditor.
- Zoek het IP-adres van Google en plaats er een "#" voor . Het staat meestal op de tweede regel. Als u dit doet, wordt het blokkeren van dat IP-adres uitgeschakeld. Het eindresultaat zou er ongeveer zo uit moeten zien " # 74.125.93.113 android.clients.google.com ".
- Sla het bestand op, start uw apparaat opnieuw op, voeg uw Google-account opnieuw toe en open Google Play Store opnieuw.
- Als u dezelfde foutmelding krijgt na het opnieuw opstarten, probeer dan een eventuele ad-blocker of VPN-app te verwijderen en verwijder het hostbestand volledig
Methode 9: een fabrieksreset uitvoeren
Als tot nu toe niets voor u heeft gewerkt, is er nog een laatste ding dat u moet proberen voordat u uw telefoon naar een technicus stuurt voor een nieuwe flash van het besturingssysteem. Als u een fabrieksreset uitvoert, wordt uw telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke staat. Dit betekent dat al uw persoonlijke gegevens die niet op de SD-kaart staan, worden verwijderd.
Om onnodig gegevensverlies te voorkomen, ga je naar Instellingen> Geavanceerde instellingen en tik je op Back-up en reset . Tik op Maak een back-up van mijn gegevens en wacht tot deze is gemaakt.
Als je dat eenmaal hebt gedaan, volgen hier de stappen om de fabrieksinstellingen te herstellen:
- Ga naar Instellingen> Geavanceerde instellingen> Back-up en reset en scrol helemaal omlaag naar Fabrieksinstellingen herstellen .
- Tik op Reset telefoon en bevestig.
- Uw apparaat wordt aan het einde van het proces opnieuw opgestart.
- Nadat het is geïnitialiseerd, opent u Google Play Store en kijkt u of het normaal werkt.
