Samsung creëert zijn eigen UI bovenop Android en biedt hun zelf ontworpen basistoepassingen zoals Messaging, browser, instellingen, enz. Het I P M ultimedia S ubSystem is een architectonisch raamwerk voor het leveren van multimediadiensten aan consumenten. Vrij recentelijk zijn er veel meldingen binnengekomen van gebruikers die het bericht "IMS Service is gestopt" op hun scherm zien, soms willekeurig en soms terwijl ze iemand proberen te bellen of een bericht te sturen.
Wat is de oorzaak van het foutbericht "IMS-service is gestopt"?
Nadat we talloze rapporten van meerdere gebruikers hadden ontvangen, besloten we de kwestie te onderzoeken en een reeks oplossingen te bedenken die werden getest om het probleem bij de meeste gebruikers op te lossen. We hebben ook gekeken naar de redenen waardoor dit kan worden geactiveerd en hebben ze hieronder vermeld:
- Cache: alle applicaties slaan de cache op om de laadtijden te verkorten. De cache verkort de tijd die nodig is om een bepaalde applicatie te laden door tijdelijke bestanden op de partitie op te slaan. Na verloop van tijd kan deze cache echter beschadigd raken. Deze beschadigde cache kan problemen veroorzaken met bepaalde Android-applicaties, vooral met de berichten-app, en ervoor zorgen dat deze niet correct werkt. Wanneer de applicatie niet correct werkt, wordt weergegeven dat de IMS-service is gestopt.
- Standaard berichtenapp: afhankelijk van de regio waar u woont en de netwerkprovider die u gebruikt, zijn er bepaalde configuratiebestanden die de netwerkproviders toepassen voordat ze internet-, bel- en berichtfaciliteiten bieden. Het is mogelijk dat deze configuratie-instellingen bepaalde elementen van de standaardtoepassingen verstoren en ervoor zorgen dat ze niet correct werken.
- Verouderde applicaties: in sommige gevallen werken verouderde applicaties mogelijk niet correct met de bijgewerkte versie van Android. Het is ook mogelijk dat er bugs in de applicaties zaten en deze werden opgelost door de ontwikkelaars in de updates en niet werden opgelost in de verouderde applicatie.
- Verouderde Android-software: het is mogelijk dat de Android-software of de gebruikersinterface van de fabrikant bovenop het besturingssysteem een bug heeft ondervonden die in een update is verholpen, dus als u uw Android niet hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie, kunt u deze fout ervaren.
- Berichtentoepassingen van derden : soms kunnen toepassingen van derden de standaard berichtentoepassing inhalen en problemen veroorzaken met de berichtenservice. Als de standaard berichtenservice is geblokkeerd of uitgeschakeld, wordt dit bericht weergegeven.
Nu u een basiskennis heeft van de aard van het probleem, gaan we verder met de oplossingen. Om eventuele conflicten te vermijden, wordt aanbevolen dat u de stappen nauwkeurig volgt en in de specifieke volgorde waarin ze worden verstrekt.
Oplossing 1: controleren op software-updates
Het is mogelijk dat de Android-software of de gebruikersinterface van de fabrikant bovenop het besturingssysteem een bug heeft ondervonden die in een update is verholpen. Daarom zullen we in deze stap controleren of er software-updates voor de mobiele telefoon zijn. Daarom:
- Ontgrendel de telefoon en open de instellingen.
- Scrol naar beneden en tik op " Over telefoon ".
- Klik op de “ Software Updates ” en selecteer de “ Check for Updates ” optie.
- Als er een nieuwe software-update beschikbaar is, klikt u op de optie " Nu downloaden " die verschijnt nadat het controleproces is voltooid.
- Nadat de telefoon klaar is met het downloaden van de update, wordt u gevraagd om de installatie van de update te bevestigen, selecteer " Ja " en de telefoon wordt nu opnieuw opgestart.
- De update wordt geïnstalleerd en de telefoon start weer in de normale modus. Controleer of het probleem zich blijft voordoen.
Oplossing 2: controleren op applicatie-updates
Als bepaalde applicaties verouderd zijn, kunnen ze soms conflicten veroorzaken met het besturingssysteem en soms zelfs met andere applicaties. Daarom zullen we in deze stap de Google Play Store controleren op nieuwe updates voor de applicaties. Daarom:
- Ontgrendel de telefoon en open de Google Play Store-app.
- Klik op de menu -knop op de top linker hoek en selecteer de “ My Apps & Games optie”.
- Tik op het tabblad " Updates " en selecteer het pictogram " Vernieuwen ".
- Klik op de optie " Alles bijwerken " en wacht tot de applicaties zijn bijgewerkt en geïnstalleerd.
- Controleer of het probleem aanhoudt.
Oplossing 3: berichtconfiguraties wijzigen
Het is mogelijk dat de configuratie-instellingen van de netwerkprovider bepaalde elementen van de berichten-app verstoren en ervoor zorgen dat deze niet correct werkt. Daarom zullen we in deze stap de netwerkinstellingen van de koerier in de berichtentoepassing uitschakelen. Daarom:
Voor AT&T:
- Open de standaard berichtentoepassing .
- Klik op de menu- knop aan de bovenzijde rechts hoek en selecteer “ Settings “.
- Klik nu op " AT&T Messages Backup & Sync " en selecteer de optie " Disable the Sync ".
- Start de mobiele telefoon opnieuw en controleer of het probleem zich blijft voordoen.
Opmerking: controleer na het opnieuw opstarten van de mobiele telefoon of deze niet automatisch opnieuw is ingeschakeld. Als dit het geval was, schakelt u het gewoon opnieuw uit en slaat u het herstartproces over.
Voor rijke communicatie:
- Open de standaard messaging applicatie en klik op de menuknop op de top rechts hoek.
- Selecteer " Instellingen " in de lijst en klik op " Chose chat settings ".
- Tik op de " Rich Communications-instellingen " en verwijder het vinkje bij " Rich Communications " in de lijst.
- Start de mobiele telefoon opnieuw op en controleer of het probleem zich blijft voordoen.
Oplossing 4: starten in veilige modus
De veilige modus schakelt vrijwel elke andere applicatie uit die op de telefoon is geïnstalleerd, behalve de standaardtoepassing. Dit kan voorkomen dat andere apps de standaard berichtentoepassing verstoren en helpen bij het identificeren van het probleem. Daarom starten we in deze stap het apparaat in de veilige modus. Daarom:
- Druk op de aan / uit-knop en selecteer de optie " Uitschakelen ".
- Zodra de inrichting volledig is uitgeschakeld, schakelt het in door met de stroom toets 2 seconden.
- Wanneer de Samsung animatie logo displays houdt houden van de “ Volume omlaag ” knop.
- Het woord “ Safe Mode ” moet worden weergegeven in het onderste linker hoek van het scherm als het proces succesvol was.
- Controleer om te zien of het probleem zich blijft voordoen, als het wordt opgelost, proberen te verwijderen één derde - party applicatie en vervolgens controleren of het bericht nog steeds verschijnt.
- U kunt dit proces voortzetten totdat het probleem is opgelost door een bepaalde toepassing te verwijderen .
Oplossing 5: cache verwijderen
Na verloop van tijd kan de cache beschadigd raken. Deze beschadigde cache kan problemen veroorzaken met bepaalde Android-applicaties, vooral met de standaard berichtentoepassing. Daarom zullen we in deze stap de cache volledig van de partitie wissen. Daarom:
- Houd beneden de macht knop en kies “ Switch OFF “.
- Houd de " Home " -knop en de " VolumeUP " -knop tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens ook de " Power " -knop ingedrukt.
- Wanneer het Samsung logo scherm verschijnt, laat alleen de “ Macht key”.
- Wanneer het Android -logo scherm shows laat al de toetsen op het scherm zou kunnen blijken “ Het installeren van System update ” voor een paar minuten voor het tonen van de Android Recovery Options .
- Druk op de toets " Volume omlaag " totdat " Wipe Cache Partition " is gemarkeerd.
- Druk op de " Power " -knop en wacht tot het apparaat de cachepartitie heeft gewist .
- Wanneer het proces is voltooid, navigeert u door de lijst met de knop " Volume omlaag " totdat " Systeem nu opnieuw opstarten " is gemarkeerd.
- Druk op de " Power " -toets om de optie te selecteren en start het apparaat opnieuw op.
- Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, controleert u of het probleem zich blijft voordoen.
Opmerking: u moet heel voorzichtig zijn met dit proces, want zelfs een kleine fout kan ervoor zorgen dat de telefoonsoftware permanent wordt gemetseld.
