Met de update naar Windows 10 kreeg je een mooie reeks extra functies en verbeterde esthetiek, maar ze kwamen niet zonder de ongewenste uitzonderingen en fouten waar we zonder hadden kunnen leven. Een voorbeeld hiervan is de "onverwachte winkeluitzondering" die u dwingt elke keer opnieuw op te starten wanneer deze zich voordoet.
De onverwachte winkeluitzondering heeft veel gebruikers verontrust nadat ze een update hadden uitgevoerd vanaf eerdere versies van Windows 10. Het gaat normaal gesproken gepaard met de gevreesde BSOD of het blauwe scherm van de dood. Deze uitzondering wordt meestal veroorzaakt door een antivirusprogramma. We zullen het verwijderen van het antivirusprogramma bespreken om te voorkomen dat het blauwe scherm van de dood terugkeert. Als u wilt bevestigen dat het eigenlijk het antivirusprogramma is dat de schuldige partij is, kunt u dat doen door uw buggegevens door te nemen. Daarin zou u de "ruwe stapel" moeten kunnen zien die de sporen bevat die door het besturingssysteem zijn geproduceerd. Daarin zou u fouten moeten kunnen vinden die mogelijk overeenkomen met de stuurprogramma's die worden gebruikt door uw antivirus- of malwarebeschermingsprogramma's.(We zullen hiermee nog twee andere methoden delen, dus als de antivirus-verwijderingsmethode niet voor u werkt, hoeft u zich geen zorgen te maken, we hebben nog steeds voor u gezorgd)
Methode 1: Corrupte systeembestanden repareren
Download en voer Restoro uit om corrupte en ontbrekende bestanden vanaf hier te scannen en te herstellen , ga daarna verder met de onderstaande oplossingen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat alle systeembestanden intact en niet beschadigd zijn voordat u doorgaat met de onderstaande oplossingen.
Methode 2: verwijder het antivirusprogramma
Windows 10 heeft "Microsoft Defender" als een standaard en krachtige antivirusprogramma, dus zelfs als u uw antivirusprogramma verwijdert, hoeft u zich geen zorgen te maken, uw pc wordt beschermd. Om specifieker te zijn, meldden gebruikers die McAfee uitvoerden dat McAfee de boosdoener was.
Voer de volgende stappen uit om te verwijderen:
Druk op de " Windows-toets + X " om het pop-upmenu boven de startknop te openen.
Selecteer " Configuratiescherm " in de lijst.
In het configuratiescherm zou u een sectie moeten kunnen zien met de naam " Programma's ". Klik erop.
Hier vindt u een lijst met programma's die op uw computer zijn geïnstalleerd. Zoek uw antivirussoftware in de lijst. Als u meerdere versies van beveiligingssoftware heeft geïnstalleerd, zou u ze idealiter allemaal moeten verwijderen. Klik hiervoor met de rechtermuisknop op uw selectie en klik op "Verwijderen".
U wordt gevraagd of u echt wilt doorgaan met het verwijderen; zeg ja.
Volg de stappen op het scherm om de verwijdering te voltooien.
Start je computer opnieuw op.
Zodra u de bovengenoemde stappen heeft uitgevoerd, wordt de kans dat deze fout optreedt erg klein. Als u echter nog steeds met dit probleem wordt geconfronteerd, zijn er twee andere methoden die we gaan bespreken, dus zet uw petje voor het oplossen van bugs op en lees verder.
Methode 3: Controleer de gezondheid van de harde schijf
Sommige gebruikers meldden ook dat dit probleem zich voordeed nadat ze enkele problemen met de gezondheid van hun harde schijf hadden gevonden. Er waren enkele belangrijke bestanden die aanwezig waren in een beschadigde sector van de harde schijf en dat was de voornaamste oorzaak van het probleem; sommige gebruikers meldden ook dat een stervende harde schijf de oorzaak was. Als de bovenstaande methode de fout niet voor u heeft opgelost, is het waarschijnlijk uw harde schijf die de schuldige is. We zullen een gezondheidsdiagnosetest uitvoeren met behulp van een tool van derden om meer te bewijzen. Volg deze stappen:
Voor de gezondheidsdiagnose gebruiken we Crystal Disk- info, een kleine tool die u kan informeren over de status van uw harde schijf. Download het via deze link.
Het gedownloade bestand is een uitvoerbaar bestand. Dubbelklik erop en volg de instructies op het scherm om het te installeren.
De tool zou vrij snel moeten installeren. Zodra dit het geval is, start u het en het hoofdvenster zou u de status van uw harde schijf moeten kunnen geven. Op normale harde schijven staat er "Goed", maar als u problemen ondervindt, zal het enger dingen te zeggen hebben, zoals bijvoorbeeld "Slecht".
Als de tool vaststelt dat uw harde schijf "slecht" is, dan is dat de oorzaak van uw probleem. We raden aan om de harde schijf te vervangen om het probleem op te lossen. Als je echter een "Goed" statusrapport hebt gekregen en deze methode ook niet voor je werkte, dan hebben we nog een laatste methode om aan te bevelen.
Methode 4: Controleer stuurprogrammaproblemen
Als u hetzelfde probleem heeft en een Lenovo-machine heeft, kunt u deze stappen volgen om de uitzondering te verwijderen:
Als eerste stap zullen we de automatische installatie van stuurprogramma's uitschakelen. Typ hiervoor " gpedit.msc " in het startmenu zoeken. Als u de algemene beleidseditor niet hebt geïnstalleerd, kunt u deze uitgebreide gids volgen om deze eerst te installeren door (hier) te klikken
Aan de linkerkant van het venster zou u "Computerconfiguratie" moeten zien. Breid dat uit.
Vouw “ Beheersjablonen ” uit, vouw vervolgens “ Systeem ” uit en volg dat door “ Apparaatinstallatie ” uit te vouwen .
Klik op " Apparaatinstallatie ".
In het venster aan de rechterkant zou u " Voorkom installatie van apparaten die niet worden beschreven door andere beleidsinstellingen " moeten zien. Dubbelklik erop.
Selecteer " Ingeschakeld " in het venster dat verschijnt en klik op " Ok ".
Start uw computer nu opnieuw op.
Roep de pop-up van het startmenu op door op “ Windows-toets + X” te drukken en selecteer “ Apparaatbeheer ”.
Ga nu vanuit het venster Apparaatbeheer naar "Geluidsvideo- en gamecontrollers" en klik met de rechtermuisknop op "Conexant SmartAudio" of "IDT High Definition Audio". Klik op verwijderen uit de lijst en zorg ervoor dat het selectievakje " Verwijder de stuurprogrammasoftware voor het apparaat " is aangevinkt.
Druk nu nogmaals op " Windows-toets + X " en selecteer "Programma's en onderdelen". Verwijder uit de lijst met apps alles wat u kunt vinden met betrekking tot "Conexant / IDT en Dolby".
Herstart de computer.
Nadat u opnieuw bent opgestart, moet u de volgende driver voor de Dolby- en audiocomponent downloaden via deze link:
Audiostuurprogramma (Conexant) voor 64-bits Windows - Lenovo G410, G510
Installeer het gedownloade stuurprogramma en start uw machine opnieuw op.
Nadat u het nieuwste stuurprogramma opnieuw hebt geïnstalleerd, zou u niet langer de onverwachte winkeluitzondering op Windows 10 moeten zien.
Oplossing 5: snel opstarten uitschakelen
Snel opstarten van Windows 10 (ook wel snel opstarten genoemd) werkt op dezelfde manier als de hybride slaapmodi van eerdere versies van Windows. Het combineert de elementen van een koude uitschakeling en de slaapstand. Wanneer u uw computer afsluit, logt Windows alle gebruikers af en sluit alle toepassingen, vergelijkbaar met de koude start. Op dit punt is de toestand van Windows vergelijkbaar met wanneer het opnieuw wordt opgestart (aangezien alle gebruikers zijn afgemeld en toepassingen zijn gesloten). De systeemsessie is echter actief en de kernel is al geladen.
Vervolgens verzendt Windows een melding om stuurprogramma's te bedenken om zich voor te bereiden op de slaapstand, slaat het de huidige systeemstatus op in de slaapstand en schakelt de computer uit. Wanneer u de computer opnieuw opstart, hoeft Windows de kernel, de systeemstatus of de stuurprogramma's niet opnieuw te laden. Het ververst gewoon je RAM met de geladen afbeelding in het slaapstandbestand en navigeert je naar het opstartscherm.
Deze functie zorgt ervoor dat Windows sneller opstart, zodat u niet op de traditionele tijd hoeft te wachten. Het is echter ook bekend dat deze functie problemen veroorzaakt doordat de vereiste stuurprogramma's niet elke keer correct worden geladen. Aangezien de stuurprogramma's niet opnieuw worden geladen, zijn sommige stuurprogramma's mogelijk niet al geladen. Hierdoor kunnen we het probleem ondervinden.
- Druk op Windows + R om de toepassing Uitvoeren te starten. Typ " configuratiescherm " in het dialoogvenster en druk op Enter. Hiermee wordt het configuratiescherm van uw computer geopend.
- Klik in het configuratiescherm op Energiebeheer .
- Eenmaal in de energiebeheeropties, klikt u op " Kies wat de aan / uit-knoppen doen " aan de linkerkant van het scherm.
- Nu ziet u een optie die beheerdersrechten vereist, genaamd "Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn ". Klik Het.
- Ga nu naar de onderkant van het scherm en schakel het selectievakje ' Snel opstarten inschakelen ' uit. Bewaar aanpassingen en sluit.
- Mogelijk moet u uw computer opnieuw opstarten. Controleer of het probleem is verholpen.
Oplossing 6: uw beeldschermstuurprogramma's bijwerken
We starten uw computer in de veilige modus en verwijderen de momenteel geïnstalleerde stuurprogramma's voor uw videokaart. Bij het opnieuw opstarten worden de standaard beeldschermstuurprogramma's automatisch geïnstalleerd bij detectie van uw beeldschermhardware.
- Volg de instructies in ons artikel over hoe u uw computer opstart in de veilige modus.
- Eenmaal opgestart in de veilige modus, klikt u met de rechtermuisknop op de Windows-toets en selecteert u Apparaatbeheer in de lijst met beschikbare opties.
Een andere manier om Apparaatbeheer te starten is door op Windows + R te drukken om de toepassing Uitvoeren te starten en “ devmgmt.msc ” te typen .
- Vouw in Apparaatbeheer het gedeelte Beeldschermadapters uit en klik met de rechtermuisknop op uw beeldschermhardware. Selecteer de optie Apparaat verwijderen . Windows zal een dialoogvenster openen om uw acties te bevestigen, druk op Ok en ga verder.
- Start uw pc opnieuw op. Druk op de Windows + S- knop om de zoekbalk van uw startmenu te openen. Typ " Windows update " in het dialoogvenster . Klik op het eerste zoekresultaat dat naar voren komt.
- Eenmaal in de update-instellingen, klik op de knop die zegt " Controleer op updates ". Nu zal Windows automatisch controleren of er updates beschikbaar zijn en deze installeren. Het kan u zelfs vragen om opnieuw op te starten.
- Controleer na het bijwerken of uw probleem is verholpen.
Windows Update doet altijd zijn best om de nieuwste stuurprogramma's te leveren die beschikbaar zijn voor uw hardware. Maar het betekent ook niet dat dit de nieuwste zijn die beschikbaar zijn. Als alternatief voor de Windows Update kunt u ook naar de website van de fabrikant van uw grafische kaart gaan en de nieuwste stuurprogramma's handmatig downloaden.
Als de nieuwste stuurprogramma's het probleem in kwestie ook niet oplossen, kunt u proberen een ouder stuurprogramma voor uw hardware te downloaden en te installeren. Fabrikanten hebben alle stuurprogramma's op datum vermeld en u kunt proberen ze handmatig te installeren. Volg de onderstaande instructies om de stuurprogramma's handmatig te installeren.
- Open uw Apparaatbeheer zoals hierboven uitgelegd in de oplossing en klik met de rechtermuisknop op uw stuurprogramma en selecteer " Stuurprogramma bijwerken ".
- Nu verschijnt er een nieuw venster waarin u wordt gevraagd of u het stuurprogramma handmatig of automatisch wilt bijwerken. Selecteer "Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken ".
- Blader nu door de mappen naar waar u de stuurprogramma's hebt gedownload. Selecteer het en Windows zal de vereiste stuurprogramma's installeren. Start uw computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
Opmerking: u moet ook elk van de apparaten die op uw computer zijn aangesloten controleren via Apparaatbeheer en hun stuurprogramma's een voor een bijwerken. De fout kan worden gegenereerd door een van hen; je moet hit en trial doen totdat je de slecht geconfigureerde driver vindt.
Oplossing 7: systeembestandscontrole uitvoeren
System File Checker (SFC) is een hulpprogramma dat aanwezig is in Microsoft Windows en waarmee gebruikers hun computers kunnen scannen op corrupte bestanden in hun besturingssysteem. Deze tool is er in Microsoft Windows sinds Windows 98. Het is een erg handig hulpmiddel om het probleem te diagnosticeren en te controleren of een probleem te wijten is aan corrupte bestanden in Windows.
We kunnen proberen SFC uit te voeren en kijken of ons probleem wordt opgelost. U krijgt een van de drie antwoorden wanneer u SFC uitvoert.
- Windows heeft geen integriteitsschendingen geconstateerd
- Windows Resource Protection heeft corrupte bestanden gevonden en gerepareerd
- Windows Resource Protection heeft corrupte bestanden gevonden, maar kon sommige (of alle) niet herstellen
- Druk op Windows + R om de toepassing Uitvoeren te starten. Typ " taskmgr " in het dialoogvenster en druk op Enter om de taakbeheerder van uw computer te starten.
- Klik nu op de optie Bestand linksboven in het venster en selecteer " Nieuwe taak uitvoeren " in de lijst met beschikbare opties.
- Typ nu " powershell " in het dialoogvenster en vink de optie eronder aan die staat " Maak deze taak met beheerdersrechten ".
- Eenmaal in Windows Powershell, typ je " sfc / scannow " en druk je op Enter . Dit proces kan enige tijd duren omdat uw volledige Windows-bestanden worden gescand door de computer en worden gecontroleerd op beschadigde fasen.
- Als u een fout tegenkomt waarbij Windows aangeeft dat het een fout heeft gevonden maar deze niet heeft kunnen herstellen, typ dan " DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth " in de PowerShell. Hiermee worden de corrupte bestanden van de Windows-updateservers gedownload en worden de corrupte bestanden vervangen. Houd er rekening mee dat dit proces ook enige tijd kan duren, afhankelijk van uw internetverbinding. Annuleer in geen enkel stadium en laat het lopen.
Als er een fout is gedetecteerd en deze is verholpen met behulp van de bovenstaande methoden, start u uw computer opnieuw op en controleert u of het proces normaal begon te werken.
Oplossing 8: slaapstand uitschakelen
Een andere oplossing die voor de meeste gebruikers werkte, was het uitschakelen van de slaapmodus. De fout lijkt verband te houden met de slaapstand van de computer of het opslaan van vooraf gedefinieerde gegevens (zoals bij snel opstarten). We kunnen proberen de slaapmodus volledig uit te schakelen en controleren of dit het probleem oplost. Houd er rekening mee dat als dit geen verschil maakt, u de wijzigingen altijd ongedaan kunt maken.
- Klik met de rechtermuisknop op het batterijpictogram rechtsonder in uw scherm en klik op " Energiebeheer ".
Als u een pc heeft en deze optie niet ziet, drukt u op Windows + S en typt u " kies een energiebeheerschema ". Klik op het meest relevante resultaat.
- Er zullen veel plannen in het venster worden weergegeven. Klik op " Plan-instellingen wijzigen " voor het energiebeheerschema dat momenteel actief is op uw computer.
- In dit venster ziet u een optie " Zet de computer in slaapstand ". Zorg ervoor dat de optie in beide omstandigheden is ingesteld op " Nooit " (op batterij en aangesloten). Klik op " Wijzigingen opslaan " en sluit af.
- Start nu uw computer opnieuw op en controleer of het probleem is verdwenen.
Oplossing 9: uw harde schijf opnieuw aansluiten (alleen voor torens)
U kunt ook proberen uw harde schijf opnieuw aan te sluiten en controleren of dit het probleem oplost. Veel gebruikers meldden dat het probleem bij hun harde schijf lag. Als u een tower heeft, zet dan uw computer uit, trek de stekker uit het stopcontact, verwijder voorzichtig het deksel en ontkoppel de zwarte en witte draden die naar uw moederbord gaan vanaf uw harde schijf. Wacht een paar minuten voordat u ze weer aansluit. Controleer na het herstarten van uw computer of het probleem is verholpen.
Als u Windows al opnieuw heeft geïnstalleerd en het probleem blijft bestaan, raden we u aan uw harde schijf te laten controleren. Het is mogelijk dat het probleem bij de harde schijf ligt en de foutmelding geeft, ook al hebt u een nieuw exemplaar van Windows op uw computer geïnstalleerd.
