Sommige gebruikers melden dat hun Xfinity WiFi HotSpot niet meer werkt. In de overgrote meerderheid van de gemelde gevallen zeggen de getroffen gebruikers dat de hotspot eerst werkte voordat hij abrupt werd afgebroken. In de meeste gevallen meldt de gebruiker dat hij zijn apparaten ermee kan verbinden, maar dat er helemaal geen internettoegang is. Maar er zijn ook gevallen waarin de gebruiker helemaal geen verbinding kan maken met het hotspot-netwerk (meestal aangetroffen bij IOS-apparaten). Het probleem is niet exclusief voor Windows 10, omdat het ook voorkomt op Windows 8 en Windows 7.

Wat veroorzaakt de problemen met 'Xfinity WiFi HotSpot'?

We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die vaak worden gebruikt om dit probleem op te lossen. Het blijkt dat er verschillende mogelijke boosdoeners zijn die deze fout kunnen veroorzaken:

• Xfinity Device-limiet is overschreden - Dit probleem kan ook optreden als het aantal apparaten het maximaal toegestane aantal overschrijdt. Als dit scenario van toepassing is op uw huidige situatie, kunt u het probleem oplossen door al uw apparaten te bekijken en de lijst op te schonen door de apparaten te verwijderen die niet worden gebruikt.
• IP-configuratie is niet prettig - Als je een dynamische IP-configuratie gebruikt, is de kans groot dat het probleem wordt opgelost en dat je verbinding kunt maken met de Xfinity Wifi Hotspot nadat je de IP-configuratie hebt vernieuwd met een CMD-prompt.
• Xfinity WiFi-netwerk is verborgen - Een andere reden waarom u mogelijk problemen ondervindt bij het maken van verbinding met dit netwerk, is dat het mogelijk verborgen is. In dit geval kunt u software van derden gebruiken om de verborgen SSID te identificeren en er handmatig verbinding mee maken met behulp van het MAC-adres.

Als u momenteel op zoek bent naar een manier om hetzelfde probleem op te lossen, vindt u in dit artikel verschillende stappen voor probleemoplossing waarmee u het probleem waarschijnlijk kunt oplossen. Hieronder vindt u een verzameling methoden die andere gebruikers in een soortgelijk scenario hebben gebruikt om deze problemen met ' Xfinity WiFi HotSpot' op te lossen. Elke mogelijke oplossing die hieronder wordt gepresenteerd, wordt bevestigd door ten minste één betrokken gebruiker.

Als u zo efficiënt mogelijk wilt blijven, raden we u aan de methoden te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd, aangezien ze zijn gerangschikt op efficiëntie en ernst. Een van de onderstaande oplossingen zou het probleem moeten oplossen, ongeacht de boosdoener die het probleem veroorzaakt.

Methode 1: het MAC-adres uit uw account wissen

Houd er rekening mee dat er een limiet is aan apparaten die beschikbaar kunnen komen voor XfinityWifi. Als het aantal apparaten het maximaal toegestane aantal overschrijdt, kunt u het probleem oplossen door al uw apparaten te bekijken en de lijst op te schonen door de apparaten te verwijderen die niet worden gebruikt.

Verschillende gebruikers die deze instructies hebben uitgevoerd, hebben gemeld dat hun Xfinity Wifi Hotspot weer werkt en dat ze er nieuwe apparaten op konden aansluiten.

Hier is een korte handleiding voor het wissen van het MAC-adres (Media Access Control) in verband met uw account:

1. Bezoek deze link ( hier ) en log in met uw account - zorg ervoor dat u de primaire gebruikers-ID gebruikt.
2. Nadat u bent ingelogd, navigeert u naar de sectie met al uw apparaten en verwijdert u het apparaat dat weigert verbinding te maken (u kunt het lokaliseren met behulp van het MAC-adres of op naam).
3. Als u erin slaagt het juiste apparaat te vinden, klikt u op de bijbehorende knop Verwijderen .
4. Als u wordt gevraagd om te bevestigen "Weet u zeker dat u dit apparaat wilt verwijderen?" , klik nogmaals op Verwijderen .
5. Probeer opnieuw verbinding te maken met de XfinityWifi-hotspot en kijk of het probleem is opgelost.

Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: de IP-configuratie vernieuwen

Sommige getroffen gebruikers die het probleem tegenkomen vanaf een pc of laptop, hebben gemeld dat het probleem zich niet meer voordoet en dat ze normaal verbinding konden maken na het gebruik van een verhoogde opdrachtprompt om de IP-configuratie te wissen en te vernieuwen. Dit wordt doorgaans als effectief gemeld bij dynamische IP-configuraties.

Hier is een korte handleiding voor het vernieuwen van de IP-configuratie op een Windows-pc:

1. Druk op de Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "cmd" in het tekstvak en druk op Ctrl + Shift + Enter om een ​​verhoogde opdrachtprompt te openen. Wanneer u daarom wordt gevraagd door de UAC (User Account Control),  klikt u op Ja om beheerdersrechten te verlenen.
2. Typ de volgende opdracht in de verhoogde opdrachtprompt en druk op Enter om de huidige IP-configuratie vrij te geven:

   ipconfig / release

3. Zodra de huidige IP-configuratie is vrijgegeven, typt u de volgende opdracht en drukt u op Enter om de IP-configuratie van uw Windows-machine te vernieuwen:

   ipconfig / renew

4. Zodra de opdracht met succes is verwerkt, sluit u de verhoogde opdrachtprompt en kijkt u of het probleem is opgelost door te proberen verbinding te maken met de Xfinity Wifi Hotspot.

Als u nog steeds dezelfde Xfinity-fout tegenkomt, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: verbinding maken via MAC-adres

Als u met de eerste methode het probleem niet kunt oplossen, proberen we een andere route. Sommige getroffen gebruikers hebben dit probleem opgelost met behulp van software van derden genaamd WIrelessMon - een draadloze bewakingssoftware om het probleem op te lossen.

Met deze software kunt u de verborgen SSID's van XfinityWifi bekijken en er verbinding mee maken, zelfs als ze standaard verborgen zijn en niet verschijnen in de lijst met beschikbare Wi-Fi-verbindingen.

Hier is een korte handleiding voor het gebruik ervan:

1. Bezoek deze link ( hier ) en download een proefversie van WirelessMon.
2. Volg de installatie-instructies om de applicatie op uw computer te installeren. Start het programma zodra de applicatie is voltooid.
3. Klik op Doorgaan bij de eerste prompt om de gratis versie te blijven gebruiken.
4. Wacht op het volgende scherm tot de lijst met beschikbare netwerken is gegenereerd (in het onderste gedeelte van het scherm).
5. Verbind nu uw apparaat met hetzelfde Xfinity Wifi-netwerk dat voorheen niet werkte. Doe het conventioneel, gebruik WirelessMon nog niet.
6. Zodra het apparaat is verbonden (maar geen internettoegang heeft), keert u terug naar WirelessMon, klikt u met de rechtermuisknop op het Xfinity Wifi-netwerk dat niet werkt en kiest u Verbinden met Ap.
   
7. Aan het Point Verbinding maken met Access scherm, verandert het toggle van Verbinden via SSID om verbinding met Mac en klik op Verbinden.
8. Keer terug naar het apparaat dat eerder problemen had en kijk of het nu verbinding kan maken.

Original text

Contribute a better translation

---