Spectrum is een van de meest populaire content-streamingdiensten voor mobiele apparaten, zowel wat betreft live tv als Video on Demand. Voor gebruikers op mobiele apparaten zoals telefoons, tablets en apparaten zoals de Roku om toegang te krijgen tot en te genieten van de streamingdiensten die Spectrum hen te bieden heeft, bestaat er een Spectrum-app die speciaal is ontworpen voor mobiele apparaten. Abonnees van de service kunnen deze applicatie downloaden op hun mobiele apparaten en afstemmen op de inhoud die de service biedt. Net als de meeste andere toepassingen van het soort (en overigens mobiele toepassingen in het algemeen), is de Spectrum-app niet perfect en kan hij ten prooi vallen aan een breed scala aan verschillende problemen, problemen en fouten. Een van die fouten waar gebruikers van de mobiele Spectrum-applicatie vaak over klagen, is de foutcode RGE-1001.
Op het eerste gezicht wijzen deze foutcode en het bijbehorende foutbericht op een verbindingsprobleem, maar in werkelijkheid kan dit probleem worden veroorzaakt door iets dat verhindert dat het clientapparaat verbinding maakt met en interactie heeft met de servers van Spectrum. Bovendien is dit probleem bijzonder goedaardig, omdat het van invloed kan zijn op alle soorten mobiele apparaten waarop de Spectrum-app is geïnstalleerd, hoewel Roku-apparaten de favoriete feed zijn. Als u dit probleem tegenkomt, kunt u geen toegang krijgen tot alles wat Spectrum u te bieden heeft, en dat kan voor bijna alle abonnees een groot probleem zijn. Als u deze fout tegenkomt, moet u eerst de internetverbinding van uw apparaat controleren - een langzame of niet-werkende internetverbinding kan dit probleem vaak veroorzaken, dus zorg ervoor dat uw internetverbinding werkt en gezond is.
Als alles in orde is met uw verbinding met internet en u zich nog steeds onder deze problemen bevindt, vrees dan niet - de hoop bestaat nog steeds. Hieronder volgen enkele van de meest effectieve oplossingen die u kunt gebruiken om deze fout zelf te bestrijden en te verhelpen:
Oplossing 1: verwijder de Spectrum-app en installeer deze opnieuw
De absoluut meest effectieve oplossing die u kunt gebruiken om deze foutmelding te bestrijden, en de meest veelbelovende oplossing, is om de Spectrum-app in zijn geheel van uw mobiele apparaat te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Door een toepassing te verwijderen en opnieuw te installeren, wordt deze in feite teruggebracht naar het beginpunt, dus alles wat er tijdens de reis mis mee is gegaan, wordt gereset en verholpen. Op het mobiele apparaat waarop u dit specifieke probleem ondervindt, moet u:
- Zoek de Spectrum- app en verwijder deze. Afhankelijk van het soort mobiel apparaat dat u gebruikt, moet u de applicatie mogelijk verwijderen met een soort applicatiebeheerder die u op uw apparaat aantreft.
- Wacht tot de applicatie succesvol en volledig is verwijderd.
- Nadat de applicatie met succes is verwijderd, installeert u deze opnieuw . Afhankelijk van het mobiele apparaat dat u gebruikt, kunt u opnieuw een aanvraag door simpelweg te navigeren naar uw apparaat inheemse app store, het maken van uw weg naar de pagina gewijd aan de app die u wilt installeren en installeer het vanaf daar.
- Nadat de Spectrum- app opnieuw is geïnstalleerd, logt u erop in en probeert u verbinding te maken met de Spectrum- services om te zien of de oplossing het probleem heeft opgelost of dat het probleem zich blijft voordoen.
Oplossing 2: neem contact op met de ondersteuning van Spectrum en laat uw account opnieuw instellen
Veel gebruikers die door dit probleem zijn getroffen, hebben geluk gehad met het oplossen door contact op te nemen met de ondersteuning van Spectrum. Spectrum is een enorme tv-streamingdienst, maar het heeft een speciale afdeling voor klantenondersteuning waarmee gebruikers contact kunnen opnemen als er iets misgaat. Als u dit probleem ondervindt, is de kans groot dat u het moet laten oplossen als u:
- Neem contact op met het ondersteunend personeel van Spectrum .
- Leg het probleem waarmee u wordt geconfronteerd uit aan een ondersteuningsmedewerker. Zorg ervoor dat u de specifieke foutcode die u ziet (in dit geval RGE-1001) aan hen doorgeeft en beschrijf duidelijk uw hele probleem.
- Laat de ondersteuningsmedewerker uw account opnieuw instellen. Dit houdt in dat de ondersteuningsmedewerker uw Spectrum- account volledig verwijdert en vervolgens opnieuw opbouwt. Hoewel het een beetje vervelend kan zijn om uw account volledig opnieuw in te stellen, zal het zeker minder vervelend zijn dan dit probleem, dus aarzel niet om uw account opnieuw in te stellen.
Oplossing 3: wacht gewoon af
Als geen van de hierboven genoemde en beschreven oplossingen dit probleem voor u heeft kunnen oplossen, is de kans groot dat de oorzaak van het probleem eenvoudigweg aan de serverzijde ligt en niets aan uw kant het probleem veroorzaakt. Als dat het geval is, is er echter vrijwel niets dat u aan uw kant kunt doen om te proberen het probleem op te lossen. In dergelijke gevallen is het aanbevolen om gewoon de storm af te wachten. Als een probleem met de servers van Spectrum dit foutbericht jouw kant op stuurt, is het ontwikkelingsteam van Spectrum ongetwijfeld op de hoogte van het probleem en werkt het aan een oplossing hiervoor. Het enige dat u kunt doen, is geduldig zijn en wachten tot het probleem is opgelost, maar zorg ervoor dat u regelmatig de status van het probleem controleert om er zeker van te zijn dat u erachter komt wanneer het probleem is opgelost.
